Tengo dos líneas de en las que necesito activar 4G dado que solo conectan con 3G. Necesitaría que se hiciera una activación manual de 4G en ellas, gracias!!
Hola DiegoNuñez81
Hemos realizado algunas actualizaciones sobre las 2 líneas móviles que nos indicaste, te recomendamos reiniciar los teléfonos cuando tengas la oportunidad para que lo puedas comprobar.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan M.
Hola DiegoNuñez81
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo, Juan C.
Gracias Juan M Técnico-Movistar , acabo de comprobar una de las líneas y ya la veo conectada con 4G. Si hubiera alguna problema con la otra línea os haría saber por aquí.
Hola DiegoNuñez81
Hemos realizado algunas actualizaciones sobre las 2 líneas móviles que nos indicaste, te recomendamos reiniciar los teléfonos cuando tengas la oportunidad para que lo puedas comprobar.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan M.
Hola Técnico-Movistar y gracias por la información. Sin embargo, me parece contradictoria con la que anunciáis en el caso de la tarifa Navega+ (https://www.movistar.es/tarifas-moviles/navega-plus/) que es la que he contratado:
“Detalle del bono prepago de datos Navega+
Internet móvil: incluye 7 GB de datos a velocidad 5G+”
¿Como es posible que anunciéis velocidad 5G+ pero no podéis darme 4G?
Hola DiegoNuñez81
Hemos validado al información que nos has proporcionado y el motivo por el que no se activa el 4G en las líneas móviles es porque los servicios VoLTE (4G) y Llamadas Wifi, no están disponibles en Prepago.
Esperamos esta respuesta solucione tu consulta, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola DiegoNuñez81
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Un saludo.
Juan S.
