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Kissio
El WIFI me llevó al sofá
18-02-2021
Resuelto

Activación de servicio VoLTE en un Huawei Mate 30 Pro

Buenas tardes.   Desde mi perfil personal de Movistar, en una consulta hecha con el 1004, me dicen que tengo activado el servicio de llamadas VoLTE (Voz 4G). Por otra parte desde el servicio técni...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-03-2021

    Hola Kissio

     

    La homologación de los terminales es un proceso paulatino, que ahora un terminal no este homologado no significa que no lo vaya a estar de cara a un futuro. De igual forma que no este homologado no significa que ese servicio no vaya a funcionar si no que se puede garantizar. Lamentamos no poder confirmarte más información al respecto.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-02-2021

Buenas tardes Kissio

 

Lamentamos  las molestias que te estamos ocasionando, una vez está disponible la opción por el fabricante, por parte del operador se realizan  una series de pruebas para su homologación  y garantizar los diferentes servios. 

 

Desde el área de Terminales y Tarjetas están trabajando en la homologación para que este disponible lo antes posible y puedas hacer uso del servio.

 

Un saludo 

 

Victoria 

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Kissio
El WIFI me llevó al sofá
20-02-2021

Gracias por su respuesta.

 

Pues agradecería mucho al área de Terminales y Tarjetas de Movistar que pudiese hacer las pruebas que consideren oportunas y homologuen este terminal.

 

Es un teléfono preparado y con el software listo para usar los servicios VoLTE, de hecho en varios países de la UE funciona perfectamente en diferentes operadoras -> Vodafone, T-Mobile, Sky, O2, Orange, Jio, Digi Mobile ...

 

Aquí en España funciona con Simyo, Orange, Vodafone (comprobado en varios usuarios) .... ¿qué pasa con el 'Mate 30 Pro' con Movistar? 

 

Mi modelo es el Mate 30 Pro 5G -> LIO-AN00 (letra "o" y doble cero al final).

 

Si puedo recibir los ajustes necesarios mediante un SMS desde Movistar para que se configure el servicio de llamadas VoLTE (Voz 4G) se lo agradecería mucho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2021

    Buenos días Kissio

     

    Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. En cuanto tengamos más datos sobre la actualización del S.O. del móvil os informaremos en el foro.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

    • Avatar de Kissio
      Kissio
      El WIFI me llevó al sofá
      23-02-2021

      Gracias, por favor, manténgame informado a ver si es posible poder utilizar en mi dispositivo Huawei el servicio VoLTE (Voz 4G) de Movistar.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-02-2021

        Buenos días Kissio

         

        En cuanto tengamos mas datos, os informaremos en el foro. ¿te podemos ayudar en algo más?.

         

        Un saludo 

         

        Victoria