Activación llamadas VoLTE y VoWiFi en móvil Realme 12 Pro+

Buenas,

Ahora sí funciona correctamente. Muchas gracias

Hola txusortega 

Seguimos comprometidos con poderte ayudar, hemos recibido tus datos por medio de mensaje privado. Así mismo hemos realizado las comprobaciones de forma remota, con las cuales hemos activado en la tarjeta sim la red 4G y el servicio VoWIFI, en este caso seria necesario que reinicies el móvil y verifiques que te funcione de forma correcta.

Quedamos atentos a conocer de tu parte si notas un cambio positivo.

Un saludo. Jonathan A.

Buenas otra vez,

Después de hacer varias pruebas he llegado a la conclusión de que el problema no es del móvil sino de la activación del servicio en la tarjeta SIM, ya que si utilizo la  tarjeta SIM de mi mujer no se pueden hacer llamadas Wifi, pero cambiando la tarjeta SIM por la mía entonces sí que puedo hacer llamadas Wifi.

Ambas tarjetas SIM tienen contrato con Movistar e incluso con el mismo titular.

Envío un mensaje privado con mis datos para solicitar la activación. Gracias.

• Ok, acabo de actualizar el firmware y reiniciar pero sigo sin poder hacer llamadas Wifi

Antes tenía un Oppo y nunca me dió ningún problema con las llamadas Wifi

Hola txusortega 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos tu incidencia, por favor intenta lo siguiente:

• Verifica que el Firmware del móvil se encuentre actualizado.
• Reinicia el móvil y luego de verifica que tengas conectado el móvil a la wifi, por último intenta realizar una llamada nuevamente.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.