Activar roaming

Hola javierdelrio.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola, javierdelrio 

Entendemos lo que nos comentas, llevaremos a cabo una serie de comprobaciones y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

No. Sigue sin funcionar. He segudo los pasos indicados y las redes que comentas aparecen de manera manual, pero me aparece, entre paréntesis, que todas las redes estan prohibidas, no dejándome seleccionar ninguna.

Hola javierdelrio

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Nos indicas por favor si está solucionado? En caso de no ser así, indícanos por favor la información que te pedimos más arriba. 

Un saludo. Mª Jesús.  

Buenas tardes javierdelrio 

Comprobamos el estado de la línea, es correcto. Hemos realizado una actualización en la línea, cuando sea posible reinicia tu teléfono, inserta el código pin. ¿comprueba si  tienes cobertura, por favor?. Si persiste tu incidencia, tienes que realizar una conexión manual a la red, para ello, tienes que seleccionar Ajustes - Tarjeta sim y  Redes móviles - Tarjeta sim/Movistar - Tipo de red preferida, selecciona 3 G, y en operadores de red, desactiva automático para que realice una búsqueda manual a la red.  Los operadores con los cuales hay acuerdo en Arabia Saudí con Movistar son:

 -Etihad Etisalat Co. "mobily"

 -Saudi Telecom Co. "Aljawal"

 -Zain Saudi Arabia

Comprueba si detecta alguno de estos operadores, selecciónalos. ¿verifica si tienes cobertura, por favor?. Quedamos a la espera.

Un saludo. Silvia  

Hola de nuevo, javierdelrio 

Vamos a trasladar tu caso con los técnicos, para ver si desde allí pueden hacer alguna otra comprobación.

Saludos

Sí. Tengo activada la opción del roaming. Qué puede estar pasando?

Hola de nuevo, javierdelrio 

Te confirmamos que el acceso lo tienes activado y no tienes restricción alguna que afecte al servicio.

¿En el menú de tu terminal comprobaste tener activada la opción “Itinerancia de datos” o similar?

Saludos

Hola, javierdelrio y bienvenido a la Comunidad.

Indicarte que por defecto viene activado, el servicio Roaming, en las líneas móviles. Desde la app puedes activar o desactivar el servicio pinchando en tu línea/gestión de línea. 

Desde aquí, podemos comprobar si lo tienes activado. Para ello necesitamos que nos facilites por privado, DNI, nombre completo y línea a gestionar. 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Leidy