Hola Ciego
Ante todo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por no haber recibido una solución efectiva en tus anteriores gestiones. Entendemos perfectamente la importancia de ampliar el tiempo de espera antes de que se active el buzón de voz, especialmente considerando tu situación personal, y lamentamos profundamente que esto te haya generado pérdida de llamadas.
Para ajustar el tiempo de desvío al buzón de voz, puedes realizar la siguiente marcación desde tu móvil:
Esta acción debería aplicar el cambio de forma inmediata. Si tras realizarla sigue teniendo dificultades, no dude en responder a este mensaje para que podamos escalar su caso y asegurarnos de que se resuelva correctamente.
Gracias por su paciencia y confianza. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo, Jesús.
Hola Ciego
Gracias por tu paciencia y por detallar con precisión lo que has intentado hasta ahora. Entendemos lo importante que es para ti ampliar el tiempo de respuesta antes de que se active el buzón de voz, especialmente considerando tu condición visual,Tras revisar tu caso, te proponemos realizar una configuración alternativa que suele ser más efectiva para modificar el tiempo de desvío al buzón. En lugar de usar el código directo al buzón (6122123T#), vamos a aplicar el ajuste sobre el desvío por no respuesta, que es el que controla el tiempo de espera antes de que se active el buzón.
Procedimiento técnico:
Abre el marcador de tu móvil.
Introduce el siguiente código: **61*+34622100221**30#
Este número (+34 622 100 221) corresponde al buzón de voz de Movistar.
El valor 30 indica que el teléfono sonará durante 30 segundos antes de desviar la llamada.
Pulsa la tecla de llamada para ejecutar el código.
Una vez aplicado, reinicia el dispositivo y realiza una prueba de llamada.
Puedes sustituir el número 30 por otro valor entre 5 y 30 segundos, en múltiplos de 5, si lo deseas.
Este método suele ser más estable que el anterior y permite ajustar el temporizador de desvío de forma efectiva. Si tras aplicarlo el problema persiste, por favor indícanos el modelo exacto de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, para poder escalar el caso con mayor precisión.
Un saludo, Dorian
Hola Ciego
Quedamos atentos a tu confirmación para saber si, tras aplicar el procedimiento, el servicio ya funciona correctamente. Tu experiencia es muy importante para nosotros, así que no dudes en comentarnos cualquier novedad o dificultad que hayas notado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
