Antena repetidora con 4G y 5G pero no da 2G
Recientemente han instalado una antena repetidora de telefonía móvil en El Calar de la Santa con Referencia MUMU-0900002 que funciona perfectamente en los teléfonos con 4G y 5G, pero los teléfonos má...
Foro
Perdón,, no he respondido antes porque estaba fuera.
La antena funciona bien pero solo con móviles de 4G.
Los móviles de 2G siguen sin funcionar. Detectan que hay cobertura (y bien de intensidad) pero no conectan. El problema es que los habitantes del pueblo tienen edad avanzada y la mayoría usan teléfonos de 2G (no los smartphone).
Naturalmente estamos mejor con 4G que sin nada, pero no entiendo por qué no se da cobertura de 2G. Es la única antena que conozco que le pasa eso.
Gracias por interesarse por el problema y preguntar.
Hola, FJavierMartínezRodríguez
Le informamos que actualmente estamos experimentando dificultades con la cobertura en su zona debido a un fallo en nuestras antenas locales. Nuestro equipo técnico está trabajando diligentemente para resolver este problema, que se debe a una incidencia técnica en la infraestructura que gestiona el servicio en su área. Estamos realizando labores de reparación y validación para restablecer la cobertura lo antes posible.
Le mantendremos informado sobre el progreso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan C.
El inconveniente en las antenas aún persiste y nuestro equipo técnico ya está trabajando en su revisión. Seguiremos informando sobre los avances.
Un saludo, Marcos.
Lamentamos informarte que la avería en la zona sigue presente. Nuestro equipo continúa realizando las reparaciones necesarias para resolver el problema lo antes posible. Entendemos lo importante que es el servicio para ti y estamos haciendo todo lo posible para que vuelva a la normalidad pronto. Gracias por tu comprensión.
Un saludo, Marcos.
