Como ya les indique en comunicación anterior el problema afecta a todas las lineas movistar.
En zona proxima a la antena la cobertura es buena pero en zonas mas alejadas y en interiores no hay cobertura desde el pasado 30 agosto que hubo fuertes tormentas.
Hola Pedregaleño
No hemos recibido respuesta por tu parte, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes la información solicitada en el post anterior y así poder escalar tu incidencia porque actualmente no se reportan daños en la zona indicada.
Quedaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
He tardado en responder porque querìa recopilar el maximo numero de personas. Adjunto algunas de ellas con contrato movistar. Muchos ya no estan en el pueblo porque acabaron las vacaciones pero en más o menos medida, dependiendo de la ubicación en el pueblo, han reportado bajada de cobertura para emitir y recibir llamadas, incluso cortes y nula cobertura cuando hasta final de agosto que hubo grandes tormentas funcionaba correctamente.
Adjunto relación de algunos numeros movistar afectados:
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Lo que no he podido comprobar al no estar ya en el pueblo es si gente con VoLTE no tiene problemas porque los datos 4G en general van bastante bien.
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(NOTA: EDITADO POR CONTENER INFORMACION DE CARACTER PERSONAL)
Hola Pedregaleño
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando con la falta de servicio, hemos consultado y en la zona aún se encuentra activo el fallo con las antenas. Informarte que los técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un Saludo, Lizeth.
Hola Pedregaleño
Revisando tu caso, la antena situada a las afueras del municipio de El pedregal - Guadalajara, recientemente reporta un funcionamiento correcto, aun así es importante tener en cuenta que esta antena presta un servicio de cobertura 4G o inferior, así mismo se encuentra a 1.5 Kilómetros del municipio.
Trabajamos para poder ampliar la cobertura móvil en mas zonas del país.
Un saludo. Jonathan A.
Hola Pedregaleño
Agradecemos la información que nos has brindado. Sin embargo, por motivos de seguridad y privacidad, no está permitido publicar ningún tipo de información personal de manera pública. Por favor, no compartas datos personales hasta que te los solicitemos de forma privada.
De momento, vamos a revisar nuevamente la zona en la que estás presentando fallos para verificar si hay alguna incidencia general reportada. Si no es el caso, procederemos a revisar en detalle la zona para determinar el problema con las líneas Movistar en esa localidad.
Un Saludo, Juan C.
Hola Pedregaleño
Comprobamos la cobertura y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Lizeth.
