Hola nomash
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.
En principio, si la aplicación funciona correctamente cuando estás conectado a la red WiFi pero muestra un error al utilizar los datos móviles. Este comportamiento puede deberse a distintos factores, como restricciones de acceso por parte de la propia aplicación, problemas de configuración del terminal o incompatibilidades con la conexión de datos móviles.
Te recomendamos comprobar los siguientes aspectos:
- Verifica que la aplicación tenga permiso para utilizar datos móviles en los ajustes del teléfono.
- Comprueba si el problema ocurre tanto con la red 4G como 5G.
- Si dispones de otro dispositivo, prueba la misma tarjeta SIM para descartar una incidencia del terminal.
- Revisa si el error se produce únicamente con la aplicación o también con otras aplicaciones que requieran conexión a Internet.
Si el resto de aplicaciones funcionan correctamente con los datos móviles y la incidencia solo afecta la aplicación, sería necesario que el desarrollador de la aplicación revisara con mayor detalle el error Java que aparece, ya que podría tratarse de un problema específico de conectividad o configuración de la propia aplicación.
Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos informes el resultado.
Un saludo.
Yaneth.
