App MiMovistar, no funciona

Buenas tardes 

Desde el 20 de Julio, que la App MiMovistar, cuando quiero abrir, se cierra o se queda la pantalla en blanco, en el 1002-1004-WhatsApp-he escrito 5 correos, el primero el 12 de Agosto, todavía espero respuesta, siempre me mandan un sms diciendo qué ya está solucionado, cuando no es cierto, les he dicho un montón de veces, que no es problema de internet, qué es lo qué miran, y qué en lugar del dichoso sms, me llamen, pará confirmar que está solucionado, y no hay manera, la última respuesta,es qué me dirija a la comunidad, he desinstalado varias veces, los tres moviles que tengo, y en todos igual, espero que por aquí, me puedan solucionar, cada vez que quiero desconectar mi segunda residencia es un calvario 

Gracias anticipadas