App MiMovistar, no funciona
Buenas tardes Desde el 20 de Julio, que la App MiMovistar, cuando quiero abrir, se cierra o se queda la pantalla en blanco, en el 1002-1004-WhatsApp-he escrito 5 correos, el primero el 12 de Agosto...
Foro
Hola ibico12
Lamentamos las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Para poder acotar el origen del problema, necesitamos que nos confirmes algunas comprobaciones:
- ¿Has desinstalado completamente la app Mi Movistar y la has vuelto a instalar desde la tienda oficial de aplicaciones?
- ¿El problema se produce en todos los dispositivos donde has intentado acceder o únicamente en alguno de ellos?
- ¿Puedes acceder correctamente a tu área privada desde la página web de Mi Movistar utilizando un navegador?
- ¿Los dispositivos desde los que intentas utilizar la aplicación tienen el sistema operativo actualizado a la última versión disponible?
Con esta información podremos descartar posibles problemas de instalación, compatibilidad o acceso a la cuenta y orientarte de una forma más precisa.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John
