App Smart WiFi no funciona

Hola Spilburg 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola Spilburg

Continuamos a la espera de que nos confirmes el error que se presenta al intentar acceder a la app Smart WiFi. Con esta información podremos validar la causa del inconveniente, teniendo en cuenta que nos indicabas, que antes sí podías ingresar a la aplicación sin inconvenientes.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola Spilburg 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Spilburg​ 

Hemos verificado los equipos que tienes actualmente instalados y hemos detectado que, debido a la combinación de algunos de ellos, pueden presentarse incompatibilidades con la app Smart WiFi. En estos momentos, estamos a la espera de que en futuras actualizaciones se puedan agregar y gestionar correctamente todos tus dispositivos desde la aplicación.

No obstante, dado que nos indicas que anteriormente la app funcionaba con normalidad que nos envíes capturas de pantalla del error para poder revisarlo con mayor detalle.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Óscar.

Dispositivos más recientes? Los tengo hace años y siempre funcionó con normalidad, hasta hace dos tres meses

Hola Spilburg 

Gracias por enviarnos los datos solicitados. 

Hemos verificado que la app Smart WiFi presenta incompatibilidades con los equipos instalados en tu hogar. Nuestro equipo ya está trabajando en nuevas actualizaciones para garantizar la compatibilidad con los dispositivos más recientes y que puedas seguir disfrutando del servicio sin inconvenientes. 

Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

John. 

Enviado, gracias.

Hola Spilburg 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Nombre, apellidos y teléfono de la persona de contacto, en caso de ser necesario.
• Ubicación del servicio (provincia, municipio, calle y número, o en su defecto punto kilométrico).

Adicionalmente, indícanos qué mensaje o error te aparece en la aplicación Smart WiFi.

Quedamos atentos a tu respuesta para poder continuar con la gestión.

Un saludo.
Oscar.