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puma1975
Mi vida cambió con el ADSL
17-03-2022
Resuelto

app smart wifi no me funciona

Buenas tardes,desde hace ya unos 2 meses la app smart wifi me ha dejado de funcionar he probado a desistalar e instalar y nada seguimos igual,la verdad que me era muy util para gestionar mis redes y ...
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    Técnico-Movistar
    19-03-2022

    Buenas tardes puma1975

     

    Estamos revisando la linea y no tenemos detectado ningún fallo en la App Smart WiFi. Hemos realizado una actualización, por favor, cierra la sesión en la app y realiza un reset a valores de fabrica del router, para ello presiona con un clip en la parte trasera del router, en el orificio que pone reset, durante unos 10 segundos y una vez se restablezca la conexión del router , accede a la app y comprueba el funcionamientos. Te recordamos que al realizar el reset se perdería toda la información personalizada que tengas en el router como serian claves wifi, puertos... 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

     

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puma1975
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2022

Buenas tardes,he echo esta mañana estos mismos pasos que me decís a excepción de cerrar sesión en la app,posteriormente he vuelto hacer todo de nuevo tras vuestra indicaciones y al reiniciar todo de nuevo en principio la app me vuelve a funcionar correctamente,esperemos siga así mucho tiempo me es muy resolutiva,NADA MAS QUE AGRADECEROS A TODOS LOS TECNICOS QUE DURANTE ESTOS 2 DIAS ME HABEIS AYUDADO A SOLUCIONAR EL PROBLEMA,

MUCHAS GRACIAS.

 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-03-2022

Hola puma1975

 

Nos alegra saber que tras las pruebas realizadas, se ha solucionado la incidencia en la App Smart Wifi, te agradecemos que nos hayas comunicado la información sobre su resolución. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

 

Por otra parte, te informamos que si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y sirve de ayuda para el foro, conocer vuestras consultas. 

 

Un saludo. Mª Jesús.