APP SMART WIFI NO FUNCIONA

Hola arturoescribano 

Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

Hola arturoescribano 

Queremos saber si los técnicos ya se han puesto en contacto contigo y sobre todo si ya tienes acceso a la App de Smart wifi. En caso de que no sea así, háznoslo saber.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Yeison.

Hola arturoescribano 

Agradecemos a elmene1984 por su colaboración. 

Gracias por enviarlos los datos solicitados. Hemos verificado en el sistema que tienes una incidencia por el fallo del servicio. Nuestros técnicos se contactarán contigo al móvil para verificar el funcionamiento tanto del servicio para que puedan sincronizar con el servidor de tus equipos con la central y así puedas acceder  de forma correcta a la aplicación de Smart WiFi.      

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Alexander. 

Hola arturoescribano 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Correo electrónico de contacto.

-Coordenadas de la ubicación exacta.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Yeison.

Hola arturoescribano 

Revisando la pantalla de error, parece que tienes problema con el login. Por favor revisa si con el mismo dispositivo puedes acceder a la App Mi Movistar o puedes hacer login con movistar.es.

Por un lado, el mensaje de error "No disponible temporalmente" debería ser transitorio.

Para el problema de ¡UPS! ha ocurrido un error. Por favor, podrías compartir un pantallazo del error en cuestión, quizá otros usuarios en la Comunidad han tenido problemas similares y pueden ayudar.

Saludos y gracias de antemano

Hola.

He desinstalado varias veces, también he probado en diferentes móviles.

La versión es la 25.5.0.1

Acabo de probar en dos móviles diferentes y en ambos me aparece el mensaje de ¡UPS! Ha ocurrido un error.

Hola arturoescribano 

Para poder ayudarte con la incidencia con la APP Smart Wifi, verifica si solo ¿te sucede en tu dispositivo móvil?, has comprobado en otro.

¿Tienes la última versión de la aplicación Smart Wifi?

Has probado a des-instalar e instalar de nuevo la app. 

Quedamos atentos a tu respuesta.            

Un Saludo, Alexander.