Apple watch no recibe llamadas
mi hijo tiene un apple watch con esim, y puede hacer llamadas perfectamente, pero cuando le llamamos siempre sale apagado o fuera de cobertura. He visto en los foros que le ha pasado a mucha gente, p...
Foro
Hola caldereta2024, es un placer,
antes que nada, intenta seguir por favor, las instrucciones indicadas por Silvia, en este otro post.
Quedamos a la espera de los resultados, en cuanto al seguimiento de dichas instrucciones se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
muchas gracias! el problema es q es un apple watch con esim para un niño que no tiene móvil, no es como el que uso yo que es uno con multisim vinculado a mi móvil… crees q es la misma solución? aunque lo voy a intentar ahora. muchas gracias otra vez por escribirme
Hola caldereta2024
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a thonio por su aporte.
Si después de realizar la indicación anterior persiste el fallo, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- El Reloj debió adquirirse en España o la UE.
- Verificar el modelo compatible
- Verificar la versión del IOS
- Verificar los ajustes del operador en la APP del Reloj: General – Información – Versión o operador.
- Verificar el EID del reloj
Quedamos atentos a tu respuesta.Un saludo.
John.
Hola John, pudiste ver mi mensaje privado? Muchas gracias!
Hola caldereta2024
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos realizando procedimientos internos en nuestro sistema para resolver su caso. Le mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo, Alex.
muchísimas gracias por la repuesta, ya está enviada la información por privado. Un saludo
Hola caldereta2024
Hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fábrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Quedamos atentos a tu respuesta.Un saludo.
Dayana.
