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Avatar de alejoloira
alejoloira
Más integrado que la RDSI
05-07-2015
Resuelto

Atencion cliente empresa desde el extranjero

Hola,   Alguien podría decirme el número al que llamar para tener atención al cliente empresa desde el extranjero? Quiero el equivalente al 1489 pero llamando desde fuera de España.   Y por favor...
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    10-07-2015

    Hola alejoloira, buenos días,

     

    Disculpa la tardanza. He estado ausente unos días :smileyembarrassed:.

     

    He revisado el estado de la línea. Se trata de una cuestión administrativa que no está en mi mano corregir. Te detallo más por privado.

     

    Habrías de contactar con el responsable de empresa para cuestiones de telefonía y/o, como comentabas en tu mensaje, con la comercial.

     

    Lamento no poder serte de más ayuda :smileysad:.

     

    Saludos :smileyhappy:

Avatar de TaniaG-Movistar
TaniaG-Movistar
Moderator
06-07-2015

Hola alejoloira, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad,

 

Siento las molestias...

 

El teléfono de atención al cliente para empresas desde el extranjero es el 34682101010.

 

Si podemos ayudarte desde aquí, cuentános y nos ponemos con ello.

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de alejoloira
alejoloira
Más integrado que la RDSI
06-07-2015

Muchas gracias, parece que ese sí funciona. Intentaré a lo largo del día llamar. El problema que tengo es que ninguna de las redes de Ghana me permite tener roaming de datos, a pesar de que he puesto el móvil en modo 2G y que lo he apagado, quitado la batería, reiniciado etc.

 

¿Podrías decirme con qué empresas de Ghana tiene Movistar acuerdo de roaming de datos?

 

Gracias,

Alejo

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    06-07-2015

    Hola alejoloira,

     

    Los operadores con los que tenemos acuerdo en Ghana son:

     

    -Millicom Ghana - Mobitel Wireless AWCC: Sólo GSM (frecuencia 900 Mhz)
    -Scancom Ghana "MTN" Wireless AWCC: GSM, GPRS (ambos en frecuencia 900 Mhz) y 3G (frecuencia 2100 Mhz)
    -ONEtouch Wireless AWCC: Sólo GSM (frecuencia 900 Mhz)
    -Airtel Ghana Limiteed Wireless AWCC:  GSM, GPRS (ambos en frecuencia 900/1800 Mhz)

     

    Intenta haciendo una selección manual de operador, y prueba con los listados arriba. En cuanto al modo de red, déjalo en "automático".

     

    Si quieres, envíame por mensaje privado

     

    -Número de teléfono
    -ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
    -Nombre y NIF del titular de la línea

     

    y revisamos si el roaming está activado en tu línea.

     

    Saludos :smileyhappy:

    • Avatar de alejoloira
      alejoloira
      Más integrado que la RDSI
      06-07-2015

      Hola,

       

      Muchas gracia spor la respuesta, ahora te paso esos datos por privado.

       

      Por otro lado, el teléfono +34 682 10 10 10 tampoco funciona. He estado probando a lo largo del día y tras dar tono unas pocas veces, cuelga automaticamente. No se llega a oir nada. ¿Existe algún otro número aparte de ese y del otro que había mencionado que tampoco funciona?

       

      Gracias de nuevo,

      Alejo

      • Avatar de TaniaG-Movistar
        TaniaG-Movistar
        Moderator
        10-07-2015

        Hola alejoloira, buenos días,

         

        Disculpa la tardanza. He estado ausente unos días :smileyembarrassed:.

         

        He revisado el estado de la línea. Se trata de una cuestión administrativa que no está en mi mano corregir. Te detallo más por privado.

         

        Habrías de contactar con el responsable de empresa para cuestiones de telefonía y/o, como comentabas en tu mensaje, con la comercial.

         

        Lamento no poder serte de más ayuda :smileysad:.

         

        Saludos :smileyhappy: