Avería de llamadas en roaming en Suecia
Hola, Desde que estoy en Suecia tengo problemas con las llamadas de mi línea móvil Movistar: no puedo realizar ni recibir llamadas, aunque sí tengo conexión de datos. He contactado con Atención Com...
Foro
Hola alex233
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para revisar con mayor detalle tu consulta, necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:
- Indícanos si en la parte superior de la pantalla aparece alguna señal de cobertura.
- Comprueba en tu terminal si tienes activada la itinerancia de datos.
- Intenta restablecer los APN de tu dispositivo:
iPhone: Ajustes > Datos móviles > Opciones > Red de datos móviles.
Android: Ajustes > Redes móviles o Conexiones > Nombres de punto de acceso (APN) > menú de tres puntos (⋮) > Restablecer valores predeterminados.
En el apartado de operadores, desactiva la selección automática de red y verifica si aparecen otros operadores disponibles. Los operadores con acuerdos de roaming para Suecia son:
- TeliaSonera Mobile
- Tele2 Sverige (SWEIQ)
- Hi3G Sweden - 3G
- Telenor Sverige
Para verificar la información anterior y descartar cualquier tipo de restricción, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
Quedamos atentos a la información solicitada para poder continuar revisando tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
