Avería de llamadas en roaming en Suecia
Hola, Desde que estoy en Suecia tengo problemas con las llamadas de mi línea móvil Movistar: no puedo realizar ni recibir llamadas, aunque sí tengo conexión de datos. He contactado con Atención Com...
Foro
Hola, Yaneth,
Gracias por tu respuesta.
Te confirmo que el teléfono tiene cobertura y conexión de datos móviles en Suecia, y que la itinerancia de datos está activada.
Ya he probado a seleccionar manualmente distintos operadores suecos. El teléfono consigue registrarse en 3 SE y Tele2 4G y los datos funcionan, pero sigo sin poder realizar ni recibir llamadas. Tampoco puedo acceder al buzón de voz.
Asimismo, he intentado restablecer los APN del dispositivo a sus valores predeterminados, pero el problema persiste y no se produce ningún cambio.
Dado que la conexión de datos funciona correctamente, ¿podríais comprobar específicamente si existe alguna restricción o incidencia en el servicio de voz en roaming de mi línea?
Os envío por mensaje privado los datos para que podáis revisar el caso.
Gracias por tu ayuda.
Un saludo,
Alejandro
Hola alex233
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Lamentamos que sigas experimentando fallas con el servicio, hemos verificado en el sistema que hay activa una incidencia en el servicio, en la cual se estarán realizando una serie de comprobaciones para poder determinar la causa del fallo y su respectiva solución. Te pedimos que reinicies tu móvil y verifiques nuevamente si el servicio ya funciona con normalidad.
Te recomendamos estar pendiente a los medios de contacto anteriormente facilitados en caso de que requieran verificar su funcionamiento.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo, Alexander.
