Avería de llamadas en roaming en Suecia
Hola, Desde que estoy en Suecia tengo problemas con las llamadas de mi línea móvil Movistar: no puedo realizar ni recibir llamadas, aunque sí tengo conexión de datos. He contactado con Atención Com...
Foro
Hola, Alexander,
Gracias por tu respuesta.
Ya he realizado numerosas comprobaciones, incluyendo la selección manual de distintos operadores suecos, el restablecimiento de los APN y el reinicio del móvil en numerosas ocasiones, sin que el problema se haya resuelto.
Mi teléfono tiene cobertura y conexión de datos, pero sigo sin poder realizar ni recibir llamadas, ni acceder al buzón de voz.
Teniendo en cuenta que confirmáis que existe una incidencia activa en el servicio, os agradecería que me facilitarais el número de referencia de la incidencia, qué servicio o elemento se está revisando concretamente y si existe alguna previsión de resolución.
Llevo más de diez días con este problema y, hasta ahora, no he recibido información concreta sobre su causa ni sobre cuándo se resolverá. Necesito recuperar el servicio de llamadas de mi línea mientras estoy en Suecia.
Quedo pendiente de vuestra respuesta.
Un saludo,
Alejandro
Hola alex233
Teniendo en cuenta las comprobaciones que ya has realizado y que la incidencia persiste, es necesario que realices una prueba cruzada. Esta consiste en insertar tu tarjeta SIM en otro dispositivo y comprobar si puedes realizar y recibir llamadas con normalidad. Asimismo, te pedimos que pruebes otra tarjeta SIM en tu móvil.
El objetivo de estas pruebas es determinar si el origen del fallo se encuentra en la tarjeta SIM, en la línea móvil o en el propio dispositivo.
Quedamos atentos a los resultados para poder continuar con la revisión de tu caso.
Un saludo.
Oscar.
