Avería de llamadas en roaming en Suecia

Hola, Oscar,

Ya he realizado la prueba con otro dispositivo y las llamadas de voz siguen sin funcionar. Por tanto, el problema persiste también al utilizar un terminal diferente.

Como indiqué anteriormente, el 14 de octubre Alexander me confirmó que existía una incidencia activa en el servicio y que se estaban realizando comprobaciones para determinar la causa y encontrar una solución.

A día de hoy, sigo sin poder realizar ni recibir llamadas en Suecia, aunque dispongo de conexión de datos móviles. Tampoco puedo acceder al buzón de voz. He reiniciado el teléfono numerosas veces, restablecido los APN, probado distintos operadores suecos y utilizado otro dispositivo, sin que ninguna de estas comprobaciones haya solucionado el problema.

Además, he localizado mediante una búsqueda pública otro hilo de esta misma Comunidad, publicado el 23 de julio de 2026, en el que otro cliente describe un problema muy similar en Suecia: los datos móviles funcionan, pero no puede realizar ni recibir llamadas, y experimenta problemas para conectarse a determinados operadores suecos.

El hilo es el siguiente: No funcionan llamadas de voz de Suecia a España | Comunidad Movistar - 5351044

Este antecedente hace necesario, al menos, comprobar si ambos casos podrían estar relacionados. Por ello, solicito que se revise de forma efectiva la incidencia que ya habéis confirmado que está activa y que se me informe de las comprobaciones realizadas y de sus resultados.

Llevo más de diez días sin poder utilizar el servicio de llamadas de mi línea mientras estoy en Suecia. Solicito que me facilitéis el número de referencia de la incidencia, su estado actual y, si es posible, una previsión de resolución.

No considero adecuado que se me sigan solicitando comprobaciones sin información concreta sobre el estado de la incidencia ni sobre las actuaciones que se están llevando a cabo para resolverla.

Quedo a la espera de una respuesta concreta y, sobre todo, de una solución al problema.

Un saludo.