Avería
Hoy hace 17 días que no tenemos cobertura en todo el barrio. A pesar de llamadas diarias al 1004 nadie nos ha dado ninguna información sobre la avería ni sobre cuando va a solucionarse. Tampoco me ...
Foro
Exactamente lo mismo que lleváis diciendo desde el día 4 de junio
Hola SilviaJoVi
Hemos realizado un nuevo monitoreo de tu caso y del fallo que se continúa presentando con el funcionamiento de tu servicio. Te pedimos disculpas, ya que por el momento no hemos obtenido respuesta relevante del equipo técnico encargado. El fallo sigue activo y no se han logrado avances significativos; por nuestra parte, continuaremos con el seguimiento y, en cuanto tengamos actualizaciones relevantes, te las estaremos comunicando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
No soy parte del equipo técnico, pero si le sirve yo le puedo dar una respuesta relevante. Movistar vendió el edificio donde tenía instalada la antena que se desmanteló el día 4 de junio sin tener lista su próxima ubicación que se situarà en avenida Constitución, donde no siquiera han empezado las obras. Casi dos meses sin cobertura y no parece que tengan prisa en solucionarlo. Tan difícil era esperar a derrumbar el edificio y desmantelar la antena hasta tener lista la ubicación donde van a instalarla?
Hola SilviaJoVi
Continuamos en la revisión y comprobamos que la afectación sigue en seguimiento por parte del área correspondiente. Continuamos pendientes de su evolución y te informaremos de cualquier novedad que se produzca. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Daniela.
Hola SilviaJoVi
Hemos realizado una nueva comprobación sobre tu caso y comprobamos que la incidencia continúa registrada y en seguimiento por parte del área especializada. Aunque por el momento no se han incorporado nuevas actualizaciones al expediente, los equipos responsables mantienen la supervisión del mismo hasta que pueda quedar completamente resuelto. Entendemos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos la paciencia que estás mostrando durante este proceso. Continuaremos atentos a cualquier novedad que pueda producirse y te la trasladaremos en cuanto esté disponible.
Un saludo, Daniela.
Hola SilviaJoVi
Queríamos informarte que la incidencia continúa activa y sigue siendo objeto de análisis por parte del área técnica encargada. Por el momento no disponemos de información adicional ni de una fecha estimada de resolución, pero el caso permanece bajo seguimiento para detectar cualquier avance que pueda producirse. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se llevan a cabo las gestiones necesarias para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informada ante cualquier novedad que recibamos.
Un saludo, Daniela.
