Avería
Hoy hace 17 días que no tenemos cobertura en todo el barrio. A pesar de llamadas diarias al 1004 nadie nos ha dado ninguna información sobre la avería ni sobre cuando va a solucionarse. Tampoco me ...
Foro
Exactamente lo mismo que lleváis diciendo desde el día 4 de junio
Hola SilviaJoVi
Hemos realizado un nuevo monitoreo de tu caso y del fallo que se continúa presentando con el funcionamiento de tu servicio. Te pedimos disculpas, ya que por el momento no hemos obtenido respuesta relevante del equipo técnico encargado. El fallo sigue activo y no se han logrado avances significativos; por nuestra parte, continuaremos con el seguimiento y, en cuanto tengamos actualizaciones relevantes, te las estaremos comunicando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
No soy parte del equipo técnico, pero si le sirve yo le puedo dar una respuesta relevante. Movistar vendió el edificio donde tenía instalada la antena que se desmanteló el día 4 de junio sin tener lista su próxima ubicación que se situarà en avenida Constitución, donde no siquiera han empezado las obras. Casi dos meses sin cobertura y no parece que tengan prisa en solucionarlo. Tan difícil era esperar a derrumbar el edificio y desmantelar la antena hasta tener lista la ubicación donde van a instalarla?
Hola SilviaJoVi
Queríamos informarte que la incidencia continúa activa y sigue siendo objeto de análisis por parte del área técnica encargada. Por el momento no disponemos de información adicional ni de una fecha estimada de resolución, pero el caso permanece bajo seguimiento para detectar cualquier avance que pueda producirse. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se llevan a cabo las gestiones necesarias para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informada ante cualquier novedad que recibamos.
Un saludo, Daniela.
Hola SilviaJoVi
Hemos realizado una nueva revisión de tu caso y confirmamos que la situación reportada sigue siendo objeto de análisis por parte de las áreas técnicas encargadas. Los equipos continúan trabajando sobre la incidencia para aplicar las medidas necesarias que permitan recuperar la normalidad del servicio. Aunque en este momento no disponemos de información adicional que compartir ni de una estimación de recuperación, el caso permanece bajo supervisión activa para detectar cualquier avance que pueda producirse. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu colaboración mientras se llevan a cabo las actuaciones necesarias para resolver esta situación.
Un saludo, Daniela.
Hola SilviaJoVi
Somos conscientes de las afectaciones que se están produciendo en tu localidad y entendemos las molestias que esta situación puede estar ocasionándote. Por el momento, la incidencia general continúa abierta y sigue siendo objeto de seguimiento por parte de los equipos técnicos responsables. A día de hoy no disponemos de novedades adicionales ni de una previsión concreta de resolución que podamos facilitarte. No obstante, mantenemos el caso monitorizado y, en cuanto recibamos información relevante o se produzcan avances en la incidencia, te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajan en la resolución de esta incidencia.
Un saludo, Daniela.
