Hola, MMónica
Entendemos lo que nos comentas y esperamos que, desde la tienda, te puedan solucionar el inconveniente con el dispositivo. Recuerda que estamos a tu disposición, para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Heiner.
Hola. Como ya indiqué el móvil lo adquirí hace un par de semanas. En la tienda de Movistar, se encargaron de pasarme todo lo del anterior telefono a este nuevo. Tenia de antivirus Avast, y como no recomendaba tener eso en el móvil, lo desinstaló. A los pocos días fuí y le expliqué mi problema: que la batería se agotaba enseguida, y que lo hacía incluso sin estar conectado a la WiFi, ni datos, ni Bluetooth y sin usar Apps, puesto que tan solo tengo 5 que estaban instaladas en el anterior. Me borró todas la Apps que venían en el teléfono y que no pensaba usar nunca, ya que eran juegos, y App de compras, las redes sociales tampoco las uso. Pero el problema sigue. No se si volver a ella, a ver si me toma más en serio, o consultar con el fabricante como me recomiendas tu. El caso es que aunqye apenas uso el teléfono, necesito llevarlo encima por cuestiones personales, de estar localizable. Gracias por la información, como dices, dejaré unos días el hilo abierto a ver si alguien más aporta alguna otra sugerencia. Un saludo.
Hola, MMónica
Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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Un saludo.
Michel.
Buenos días como me habéis pedido, os he enviado los datos de contacto por privado. Gracias por el interés mostrado y espero que se pueda solucionar. Un saludo.
Hola, @MMónica
Informarte que debido a que adquiriste el dispositivo a través de la tienda Movistar, la verificación del dispositivo y la aplicación de la garantía, la debes realizar por allí.
Un saludo.
Heiner.
Hola, efectivamente, el dispositivo lo adquirí en la tienda y me lo prepararon allí allí pasándome lo del antiguo teléfono al nuevo. Ya fuí a decirles el problema que tenía con la batería, puesto que lo compré por que el anterior se agotaba, pero en ese lo veía más normal, ya que hace unos años que lo tenía. Me dijo que no le pasaba nada, que era normal, pero a mi sigue sin convencerme que se agote tan rápido en tan poco tiempo,. Anoche me acosté con un 50% y hoy me levanto con un 17%.
Volveré a la tienda a ver si tengo más suerte... gracias.
