Bloatware instalado
Quiero actualizar mi teléfono móvil a la última versión y no puedo porque mi móvil libre tiene instalado una ROM de Uds. Solicito la actualización de la misma a la última versión del fabricante.
Foro
Hola nexo2, es un placer,
mientras te mantienes a la espera de respuesta, por parte del equipo de moderacion, indicar que desde la Comunidad, no se proporcionan ni distribuyen versiones de software (tanto de Movistar, como del fabricante en cuestion). Debes de tener en cuenta que, los terminales comercializados por Movistar, disponen de una capa de software personalizada, con mejoras y funciones incluidas en una ROM completamente ajustada a su red y servicios, previo sometimiento de las pruebas de homologacion, a las ya modificaciones aplicadas y exigidas al fabricante, por parte del departamento de terminales y tarjetas; no obstante, tanto la liberacion o lanzamiento de las versiones libres, como las de Movistar, dependen en ultima instancia del fabricante, el cual las cuelga segun sus procedimientos (y por rangos aleatorios de IMEI), en los servidores que tiene habilitados para tal fin.
Si deseas cambiar el firmware de forma oficial, debes de acudir al Servicio de Soporte Tecnico del fabricante, o bien a uno de los puntos de Servicio Postventa Movistar, el cual es prestado de forma integra por distribuidores o tiendas, que se encargan de gestionar el envio hasta el SAT de la marca propietaria del terminal y su posterior vuelta.
Si el terminal esta asegurado y/o en periodo de garantia, es conveniente preservar un resguardo de la operacion realizada en el servicio tecnico del fabricante, por si surgen incidencias con la aseguradora y/o dicha garantia (recuerda que el dia que aceptaste las condiciones, el producto adquirido contenia un firmware movistar totalmente homologado sin ningun tipo de modificaciones).
Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
Le agradezco la explicación. El problema tal y como yo lo veo es que posiblemente no compre ningún terminal más a Uds. Está bien que me recuerde el contrato que acepté sin leerlo, entendí que compraba con mi dinero un teléfono libre. Parece que no es así, es casi más de ustedes que mío. No se qué problema hay en que ustedes se anticipen, ya que supuestamente manipulan el teléfono a favor de unos servicios mejores que los que trae de fábricante, a ofrecer con esos acuerdos con el fabricante, antes que nadie las actualizaciones como...un servicio extra que yo posiblemente agradecería y me animaría a comprar futuros terminales. Pero no es el caso, Ud. me convida a ir al servicio técnico y bajo mi responsabilidad de perder la garantía por algo que yo no pedí, pero que aparece en la letra pequeña del contrato. Les recuerdo que si no tuviera este lastre de firmware estaría disfrutando de la versión 12.5 y no de la 12.0.4. Seguimos en contacto. Saludos
Hola de nuevo nexo2, es un placer,
cuando se hace referencia a que el terminal es libre (No lleva SIMlock), es porque le puedes utilizar con tarjetas SIM de cualquier otro operador.
Cada vez que Movistar actualiza su tecnologia de redes, solicita un firmware personalizado al fabricante, a fin de gestionar, optimizar y aumentar la calidad de sus comunicaciones, con respecto a los dispositivos en cuestion.
Debes de tener en cuenta que, aunque en España se utiliza solamente la tecnologia GSM, cada operador usa una tecnologia levemente distinta de este estandar. Las señales 3G, 4G, 5G, como las sucesivas que estan por venir (6G), lo son todo, menos estandar, mayoritariamente por sus complejidades y el cuidado especial que hay que tener, en relacion con el manejo de la señal y el cambio que se produce en el dispositivo, al pasar de una red hacia otra.
No obstante, esperamos llegue lo antes posible la nueva version de software MIUI, para tu modelo de Xiaomi, POCO o Redmi.
Ya sabes que para cualquier otra consulta o duda futura que te surja, estamos a tu disposicion, a fin de ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Un saludo.
- Hola. La versión que tengo instalada es la 12.0.4. Saludos
Buenos días. Gracias por su tiempo. Y le pregunto, si hubiera comprado el teléfono en la tienda oficial. Habría pasado algo?. Creo que ponerle la tarjeta sim e instalar las apps. No sé si entiende mi duda, si actualizo el firmware tal y como me comentó, que podría pasar?. Saludos
Hola nexo2
A día de hoy confirmarte que para este teléfono la última versión homologada que nos consta es la MIUI Global 12.0.2 | . En cuanto tengamos información sobre la homologación de nuevas versiones, te informamos al respecto.
Un saludo.
Fernando,
