Hola Rechispa
Lamentamos profundamente la situación tan estresante por la que estás pasando y entendemos perfectamente tu preocupación por asegurar el rescate de tus fotografías y archivos personales. Sabemos lo valioso que es ese contenido para ti y la urgencia que requiere el caso antes de que se cumplan los plazos de borrado del sistema. Al tratarse de un conflicto técnico de accesos provocado por el cambio de titularidad, la gestión requiere la intervención inmediata del área de ingeniería y soporte especializado de la plataforma. Para poder realizar este escalado de forma prioritaria con todos tus datos de seguridad, es completamente necesario que registres tu reclamación formal a través del siguiente enlace oficial: https://www.movistar.es/form/movistar-cloud/. Por favor, rellena el formulario incluyendo los datos actuales. En el apartado de la descripción, indícales claramente que solicitas el derecho de acceso y recuperación de datos por cambio de titular para que los técnicos puedan congelar el borrado y ayudarte a recuperar tus archivos a la mayor brevedad. Estamos pendientes de tu caso.
Un saludo, Esaú.
Hola, veo que es una compañía cara con falta de recursos y falta de personal una vez que los comentarios quedan atrás ya no merece la pena contestarlo, pero yo sigo con mis datos retenidos y sin dar una solución
Hola tus compañeros ya me hicieron rellenar ese formulario me dieron la página donde me tenía que ir y rellenar el formulario. Apuntar mis datos incluidos mi número de teléfono y nadie se ha puesto en contacto conmigo
Hola tus compañeros ya me hicieron rellenar ese formulario me dieron la página donde me tenía que ir y rellenar el formulario. Apuntar mis datos incluidos mi número de teléfono y nadie se ha puesto en contacto conmigo
Hola Rechispa
Gracias por mantenernos informados. Lamentamos que continúes sin recibir noticias por parte del equipo de Movistar Cloud y entendemos perfectamente tu malestar y tu preocupación tras haber completado el formulario con tus datos y comprobar que la situación sigue sin cambios. Por el momento, te recomendamos esperar a que el departamento responsable revise tu solicitud para que puedan ofrecerte una actualización sobre el acceso a tu información. Por nuestra parte, mantendremos el seguimiento de tu caso y nos encargaremos de informarte de cualquier novedad o avance en cuanto se produzca. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Esperar. si Movistar me está mandando mensajes prácticamente diariamente empezó mandándome un mensaje diciéndome que me quedaban 16 días para borrar la nube y así sucesivamente restando vamos ya que quedan solo siete días para que me borren la nube y me dicen esperar a que a que borren todos mis datos que tengo ahí guardados por un error vuestro que ya lo advertí que podía crearse un conflicto por causa del cambio de nombre porque el número sigue siendo el mismo lo que ocurre ahora es que hay dos nubes hay una nube a nombre del titular anterior y la nube con el mismo número de teléfono del titular actual que soy yo y me dicen que espere en cuanto paséis la factura y el banco no la paga estoy recibiendo un mensaje al momento de que la factura ha sido impagada contestaré lo mismo esperen lo que ocurre que en este momento lo que estáis haciendo es un delito y bastante grave porque me tenéis retenido mis datos y posiblemente me los borréis.
