Bloqueo llamadas salientes
Buenos días, vivo en países bajos desde hace unos años, tengo una línea con movistar que hasta ahora no me había dado problemas, mi tarifa es lo que movistar denomina "prepago plus" estuve en España en el mes de marzo y todo funcionaba, cual fue mi sorpresa que al llegar al país donde resido actualmente descubrí que no podía llamar a nadie, esto lo descubrí en junio, no sabría decir desde que momento empezó a pasar, ya que generalmente no suelo llamar a la gente muy a menudo.
Cabe destacar varias cosas, los datos funcionan, también las llamadas entrantes por red, solamente fallan las llamadas salientes.
He estado investigando y se ve que en: teléfono/ajustes/ajustes de llamadas/servicios adicionales/restricción de llamadas. Tengo activada la casilla "todas las llamadas salientes", al pulsarla para intentar desactivar el bloqueo me pide "introducir la contraseña de restricción de llamadas" contraseña que no tengo, según he leído suele ser por defecto "0000", "1234" o "1111" pero no funciona, también intenté poner el código "#33*0000#" y similares, no funciona y reporta un error que dice: "Bloqueo de llamada Bloqueo de llamada para todos los servicios básicos Se ha producido un problema de conexión o el código MMI no es válido."
También he reseteado el terminal en diferentes ocasiones, activado el modo avión, un técnico me reseteo el roaming, puse la red a 3G, resetee los ajustes de la aplicación "teléfono", restablecí los "ajustes de red móvil"...
Según leo un técnico de movistar puede resetear la contraseña desde la central si le proporciono mis datos, al resetearla por defecto se aplica "0000" y en teoría podría desactivar el bloqueo.
Espero que puedan resetearme la contraseña o encontrar alguna solución porque necesito llamar. Gracias. Un saludo.
Hola 699
Agradecemos la confirmación de los resultados obtenidos tras realizar las comprobaciones indicadas.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por las fallas que estás experimentando, hemos verificado los registros correspondientes a los acuerdos de roaming en Holanda y hemos comprobado que la red actualmente habilitada para el servicio de las llamadas es Odido NL (NLDPN) - 3G la cual es correcta.
Te informamos de que en los próximos días se llevará a cabo la activación de nuevos servicios y mejoras en los operadores disponibles en roaming, incluyendo la tecnología VoLTE y el acceso a redes 4G. Esta actualización permitirá ampliar la disponibilidad de operadores para el registro de la línea, mejorando el servicio de llamadas durante el uso del roaming.
Estaremos pendientes de la implementación de estos cambios para poder realizar nuevas validaciones sobre tu caso, con el fin de ofrecerte una solución lo antes posible.
Quedamos atentos a cualquier novedad que surja.
Un saludo, Alexander.
