Hola LauraS11
Verificando en el sistema la línea 63*****82, me reporta que actualmente no tienen ninguna restricción por robo, me puedes indicar si ya la línea te funciona de manera correcta.
Quedo atento a tu respuesta de si ya te funciona el servicio.
Un saludo.
Oscar.
Hola LauraS11
Recuerda que para desactivar la restricción en tu móvil por robo, lo puedes hacer por medio de la app Mi movistar, ingresando directamente con tus credenciales y realizando los siguientes pasos:
En el apartado de líneas móviles te saldrá la opción de bloquear y desbloquear por robo en caso de que no te salga esta opción seria necesario que nos indicaras los siguientes datos para poderte ayudar.
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola LauraS11
Verificando en el sistema la línea 63*****82, me reporta que actualmente no tienen ninguna restricción por robo, me puedes indicar si ya la línea te funciona de manera correcta.
Quedo atento a tu respuesta de si ya te funciona el servicio.
Un saludo.
Oscar.
Hola LauraS11
Gracias por marcar como "solucionado" el hilo, en estos casos, cerraremos el caso. En caso de que surja alguna otra incidencia o duda, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de soporte habituales. Te agradecemos la participación en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Kevin T.
