Código verificación Movistar Cloud

Hola Dani8171 

Entendemos la urgencia de tu solicitud y te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. No obstante, al tratarse de una gestión que debe realizarse a través de la plataforma correspondiente, es necesario que tramites tu solicitud mediante el siguiente enlace: https://cloud.movistar.es/ Una vez accedas, podrás gestionar directamente tu petición desde el portal habilitado para ello. Quedamos atentos a cualquier novedad que quieres informarnos. 

Un saludo, Luis.

Hola se ha cerrado la sesión de Movistar cloud y cuando intento entrar no recibo el mensaje de verificación he mirado si está bloqueada y no lo está e intentado dar de baja desde mobile Connect pero tampoco me llegan los mensajes de verificación he cambiado la sim de dispositivo y tampoco 

Si me pudieran ayudar tengo un curso guardado y lo necesito para el trabajo 

Gracias 

Hola rcc1 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Gabriela. 
 

Hola rcc1 

No hemos recibido respuesta de tu parte. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo, Gabriela. 

Hola rcc1 

Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si haz recibido comunicación por parte del departamento encargado. Quedamos a la espera de tu respuesta.  

Un saludo, Gabriela. 

Hola rcc1

Nos gustaría saber si has recibido alguna comunicación por parte del departamento encargado o si te han informado sobre las actuaciones realizadas en relación con la incidencia que nos trasladaste. Cualquier información que puedas facilitarnos nos ayudará a conocer el estado actual del caso y a continuar realizando el seguimiento oportuno. Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo, Luis.

Hola rcc1 

Con el fin de realizar un seguimiento de la incidencia que nos reportaste, nos gustaría saber si el inconveniente ya ha quedado resuelto y si has recibido correctamente el código que necesitabas para acceder a Movistar Cloud. Tu confirmación es muy importante para nosotros, ya que nos permitirá verificar que el servicio funciona con normalidad y que has podido tener acceso sin inconvenientes.

Un saludo, Gabriela. 

Hola rcc1 

Entendemos tu malestar, sobre todo teniendo en cuenta que ya enviaste el formulario hace un par de días y que dispones de un tiempo limitado para descargar tus fotografías. Desde la Comunidad no tenemos acceso a las gestiones que realiza el equipo encargado de Movistar Cloud, por lo que no podemos consultar el estado de la incidencia ni agilizarla directamente. No obstante, si ya has enviado el formulario, tu caso debería estar pendiente de revisión por parte del área responsable. Sentimos no poder ofrecerte una solución inmediata desde aquí y esperamos que el equipo especializado contacte contigo lo antes posible.

Un saludo, Daniela.

Ya he rellenado el formulario hace dos días y no tengo respuesta ni solución 

Hola rcc1 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. Somos conscientes de que el servicio de Movistar Cloud ha venido presentando incidencias recientemente. No obstante, para que el equipo especializado pueda revisar tu caso y gestionar una posible solución, es necesario que registres la incidencia a través del siguiente formulario, ya que este es el único canal habilitado para la gestión de este tipo de fallos. Confiamos en que, una vez recibida la notificación, el área responsable pueda analizar tu caso y ofrecerte una solución a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Daniela.