Hola paudrup
Las velocidades que nos comentas si entran dentro de los posible para la red 5G. Nos alegra en todo caso que no se hayan reproducido los errores. ¿Podemos ayudarte el algo más?
Un saludo.
Fernando.
Hasta hace literalmente 20 minutos, todos los dispositivos que tengo con esta multi sim, tenían cuatro rayas de cobertura. Ahora solo llega a una. Por trabajo, tengo un dispositivo con Orange y las cuatro rayas de cobertura.
Ya he reiniciado todos los dispositivos y he comprobado que todos los dispositivos tienen la última versión de su sistema operativo. Y todo sigue igual. Todos los dispositivos con una raya de cobertura.
Hola paudrup
Hemos recibido correctamente a través de mensaje privado la dirección donde te está sucediendo. En ese mismo mensaje haces mención a la referencia numérica de una incidencia existente en la zona, efectivamente vemos que una de las antenas de la zona se vio afectada por incidencia, pero los técnicos ya nos la dan como solucionada en el día de ayer. ¿Has notado alguna mejoría?.
Un saludo.
Carmen
Hola
Se nota mejoría, pero las velocidades de bajada son entre un 20 y un 30 % inferiores a las de marzo de este año y las de subida son un 75 % inferiores.
Esto es algo que se va a corregir
Gracias
Hola paudrup
Hemos revisado de nuevo la zona y no tenemos detectada ninguna avería que afecte a la cobertura, ni en 5G, ni en 4G. Cuando puedas, reinicia los equipos y comprueba si la cobertura ya es la correcta por favor. Nos vas comentando.
Un saludo.
Ruth.
Buenas tardes paudrup
Para comprobar el correcto funcionamiento de las antenas, nos puedes indicar por mensaje privado provincia, localidad y calle ¿dónde no tienes cobertura, por favor?
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
