Hola Belén111
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si has podido crear tu solicitud por medio de la pagina de PETTER? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Belén111
En este caso, el coste que se esta solicitando sería por la razón de que se deben hacer unos estudios, obras, la elaboración del presupuesto y trabajos a realizar. Si deseas reclamar debes hacerlo por medio de la pagina del PETTER, el cual puedes verificar el estado de la solicitud, ingresas con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Un saludo.
Nicoll.
Según normativa es obligación de la empresa el mantenimiento de dichas instalaciones, por lo tanto, no es de mi incuumbencia el pago de ningún tipo de servicio, que es lo primero que me piden al dar de alta la incidencia en su plataforma Petter, al final me van a llevar a tomar otras medidas.
Hola Belén111
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenos días:
Le informo de que la solución aportada por su parte no me sirve de nada, simplemente me dicen que pague por un servicio que deben proporcionar ustedes.
De todos modos, muchas gracias por su atención.
Hola Belén111
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si has podido crear tu solicitud por medio de la pagina de PETTER? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Belén111
Entendemos las molestias que esto pueda ocasionar, pero en este caso los encargados en realizar estas gestiones son los técnicos de planta externa y son los que determinan si se debe realizar el pago por la solicitud.
Sino estas de acuerdo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Esperamos que esta información sea de ayuda.
Un saludo.
Nicoll.
