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jvsanchez
Yo probé el VDSL
13-02-2023

Camara Vigilancia, se autodesconecta 4g, diciendo datos extra excedidos, sin consumir a penas

Buenas. Aprovechando una tarjeta de mi padre, 5Gigas , instalamos ya hace mas de un mes una camara de vigilancia, en un lugar con plena cobertura, en el centro de la poblacion.*****, ciudad de Toledo.

Al principio funcionaba bastante bien, si bien trascurridos unos 15 dias, empezo a fallar, pues nada reiniciar el dispositivo y funcionar.

El problema que aprox, a los 40 minutos-2 horas, se desconecta y aparece mensaje conexion de datos extra fuera de linea, y llamas al telefono y marca comunicando.

He dado varias indicidencias, y comentan en la ultima o almenos entiendo que estan en proceso de reparacion en la zona.

Por favor, existe alguna incidencia en la Zona (*****, Toledo). La zona tiene plena cobertura, y es centrica.

Gracias

Ademas llamas al telefono, y el canal de voz siempre dice ocupado

 

*** Editado por moderador

 

13 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-02-2023

    Buenos días jvsanchez,

     

    Gracias por remitir los datos por privado, nos han llegado correctamente. Dejamos el hilo abierto para que puedas ir efecctuando las comprobaciones previamente indicadas e informarnos así de su funcionamiento. 

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-02-2023

    Hola jvsanchez

     

    Hemos recibido tus datos, pero no nos has confirmado el NiF del titular. Si es posible. comprueba teniendo la tarjeta en un teléfono un tiempo, si sucediese también la pérdida de conexión a la red. Nos confirmas el funcionamiento, cuando hayas realizado esta comprobación. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-02-2023

    Buenas tardes jvsanchez 

     

    Hemos comprobando a nivel de zona, no nos consta ninguna  incidencia detectada. Nos puedes indicar, las lineas móviles en la zona ¿tienen cobertura, por favor?. Si la tarjeta sim es extraída de la cámara e insertada en un teléfono ¿tiene cobertura, por favor? 

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Número  de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
    - Teléfono y persona de contacto 
     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

     

    Un saludo. Silvia