Cobertura 4G+

Buenas tardes, mire no entiendo porque en  mi móvil no se puede conectar a la red 4G+ o LTE Advanced no al 4G normal, porque en mi zona hay este tipo de red, mi móvil es un Samsung Galaxy A13(4G), además de, otros dispositivos y en mis otras líneas si que van sin problema.

Llamé hace tiempo y me dijeron que sería problema de mi móvil el que tenia antes un Xiaomi Redmi Note 9 aunque en la compañía que estaba anteriormente iba, pero ahora que tengo el Samsung, me dicen que me conforme con el 4G normal uno de sus compañeros. Sinceramente, si estoy pagando por esta compañía y no me dan calidad de servicio, no me parece considerable quedarme en Movistar e incluso no me dan ni fibra óptica en mi zona.

Por tanto solicito una solución.