Cobertura en interiores

Hola, israelvj 

Es importante mencionar que factores como la infraestructura del lugar y la distancia a la antena más cercana pueden influir negativamente en la calidad de la señal. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la cobertura y la fluidez al navegar en interiores, en el momento que haya alguna previsión de implementación de nodos que mejoren el servicio, se notificara respectivamente en nuestros canales oficiales. 

Si necesitas más información o tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y trabajaremos para brindarte el mejor servicio posible.

Un saludo, Juan C.

Hola israelvj 

Lamentamos los inconvenientes con la cobertura y la fluidez al navegar con datos móviles en interiores. Como mencionamos, la señal puede verse afectada por factores como la infraestructura del lugar y la distancia a la antena más cercana.

Un saludo, Marcos. 

Pues en esos mismos espacios Vodafone y  Yoigo si tienen cobertura, cuando he tenido  Vodafone y Yoigo, en el metro de Valencia he tenido cobertura 5G a tope y de Movistar solo 2G que no se puede navegar ni poner un whatsApp, siguen igual que hace 20 años.

Hola, israelvj 

Realizando un seguimiento a tu consulta, debes tener en cuenta que Movistar no garantiza una cobertura correcta en infraestructuras o espacios interiores. Por ello, en lugares como metros o subterráneos pueden presentarse niveles bajos de cobertura debido a factores externos a Movistar (estructuras de subsuelo, clima, distancia de la antena, etc.). Igualmente, esperamos que en un futuro podamos instalar nuevas antenas que mejoren la cobertura para un mejor funcionamiento en el servicio.

Si lo deseas, puedes contactar con nosotros en un futuro, para comprobar la previsión en la zona.

Espero que esta información sea de tu ayuda. ¿Tienes alguna otra consulta?

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin. 

Movistar tiene la mejor cobertura para hablar en toda España, pero cobertura en interiores para navegar o ver vídeos en interiores brilla por su ausencia en la mayoría de sitios, todavía están con el grps. Yo por ejemplo en el metro de Valencia no tengo cobertura de Movistar, no se puede ni siquiera poner un whatsApp, solo se pueden hacer llamadas.

Hola gonzalo13gs.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas ayuda desde este foro. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.

Buenos días gonzalo13gs

Nos comunicamos de nuevo contigo al no haber recibido respuesta. Nos gustaría confirmar si has podido revisar la tarjeta SIM en otro equipo o si ha quedado solucionado. 

Quedamos a la espera. 

Muchas gracias, un saludo

Griselda

Hola gonzalo13gs

Agradecemos a thonio su colaboración, ¿has  tenido la oportunidad finalmente de probar la sim en otro terminal?

Un saludo.

Fernando.

   Hola de nuevo gonzalo13gs, es un placer,

¿La SIM que usas actualmente es recortada a maquina o muy antigua? ¿Has probado a meter la tarjeta SIM en otro terminal? ¿y otra SIM diferente en tu dispositivo? ¿el dispositivo falla en otras zonas?; perdona por la realizacion de tantas preguntas, pero son por ir acotando de forma mas rapida y rigurosa, la causa que origina el problema.

   De momento, seria interesante, antes de nada, que realizases una prueba cruzada, es decir, coloca una SIM diferente en el terminal en el cual se produce el fallo y la SIM que venias utilizando (te puedes acercar a un distribuidor Movistar para que te ayuden de forma gratuita a realizar la prueba) en otro dispositivo, a fin de determinar donde se puede encontrar la incidencia (Linea/SIM o terminal) y asi realizar un diagnostico mas rapido y riguroso; antes de realizar dicha prueba, limpia los contactos dorados de la tarjeta SIM con un paño seco y cerciorate de que no este dañada o doblada.

   Si en ese punto concreto (gimnasio) funciona correctamente otro dispositivo Movistar, como es el caso, podemos descartar averias en las estaciones base de la zona. Si la linea funciona correctamente (se ha revisado tras la recepcion de tus datos), es necesario saber los resultados de la prueba cruzada, ya que todo apunta a un error en el terminal o bien a una incidencia en la propia tarjeta.  

   Si el fallo es a causa de la tarjeta, deberas realizar un duplicado. Si se reproduce el problema en el dispositivo, tras haber restablecido sus redes a valores predeterminados, sera necesario ejecutar un restablecimiento de fabrica, previa copia de seguridad.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo.

Hola thonio, he probado las posibles soluciones que me comentas por aquí, y para mi desgracia no han funcionado… he estado probándolo hoy y se mantiene igual el problema con la nueva configuración 😞