Buenas tardes,
Estoy experimentando problemas de cobertura en mi gimnasio. Llevo mucho tiempo con ello y pensaba que sería problema de cobertura por el lugar, pero recientemente mi pareja ha empezado a acudir al gimnasio (también cliente Movistar) y ella me comenta que el internet le funciona, no tan rápido como en otros lugares pero le funciona con fluidez. A mi sinceramente no me carga ni la pagina de google en el navegador.
Espero que puedan ayudarme, un saludo.
Hola gonzalo13gs, es un placer,
intenta por favor, seguir los siguientes procedimientos, a fin de mejorar la velocidad y calidad de conexion a internet movil:
-En primer lugar, restablece los ajustes de red de tu dispositivo, accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalambricas" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa el boton "Menu" >> Selecciona "Restablecer valores predeterminados" (perderas los datos de las redes Wi-Fi que tengas guardadas); una vez restablecidos, si observas que aun se mantiene la incidencia, modifica el APN de forma manual, dirigiendote a *"Configuracion" >> "Conexiones" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" editando los parametros existentes configurados actualmente o bien creando un nuevo punto de acceso (en agregar, en la parte superior derecha) con la configuracion de Movistar, que especifico a continuacion; finalmente lo guardas y seleccionas (no olvides marcarlo al acabar, para asi trabajar con el).
Nombre: Movistar
APN: movistar.es
Proxy: No definido
Puerto: No definido
Nombre de usuario: MOVISTAR (en letras mayusculas)
Contraseña: MOVISTAR (en letras mayusculas)
Servidor: No definido
MMSC: http://mms.movistar.com
Proxy MMS: No definido
Puerto MMS: No definido
MCC: 214
MNC: 07
Tipo de Autenticacion: PAP
Tipo APN: default
Protocolo APN: IPv4
Protocolo Itinerancia APN: IPv4
Activar/desactivar APN
Portadora: Sin especificar
Tipo de operador de red movil virtual: Ninguno
Valor del operador de red movil virtual: No definido
Al terminar, vuelvo a reiterar que pulses en "Guardar" y despues sobre "Seleccionar", para que se establezcan las modificaciones y comience a trabajar el nuevo punto de acceso.
Por ultimo, apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido.
Tambien puedes solicitar, si asi lo deseas, un mensaje de texto con los ajustes necesarios, para configurar automaticamente el dispositivo via "Configuracion Remota"; para ello pincha aqui y despues selecciona la marca y modelo de tu dispositivo.
Seguidamente dirigete a la opcion "Configuracion remota por SMS" ubicada en la parte derecha de la pantalla y pulsa sobre el apartado "Solicitar la configuracion remota" (situado un escalon por debajo de la primera opcion). Finalmente, recibiras un mensaje de texto, para aplicar la configuracion automatica.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.
Sucede en el interior del local, y en la cobertura pone 4G. No obstante, adjunto foto de un test de velocidad hecho con el móvil de mi novia que alcanza los 39 Mb/s, y del mío que alcanza 2,85 Mb/s; ambos realizados en el mismo punto exacto del local.
Saludos!
Hola gonzalo13gs
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Revisando la zona, no detectamos una avería en el entorno, ¿sucede sólo en el interior del local o en la calle también?, ¿en la cobertura pone 5g, 4g...?
Un saludo.
Fernando.
Hola gonzalo13gs
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para revisar la línea y cobertura de la zona, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús.
