cobertura Granada (Huétor Vega)

Hola Andrea_rguez 

 

Seguimos realizando el seguimiento del caso y hemos efectuado una nueva verificación del fallo reportado en tu zona, confirmando que aún persiste. Lamentamos el tiempo transcurrido y las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Aunque, de momento, no se evidencie una mejora en el servicio, nuestro equipo técnico continúa ejecutando de manera constante las acciones necesarias para alcanzar una solución definitiva. Somos conscientes de que la incidencia se ha extendido más de lo previsto, pero seguimos trabajando para restablecer el servicio con las condiciones óptimas de funcionamiento.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Andrea_rguez 

 

Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Continuamos trabajando para dar solución al fallo que se está presentando. Lamentamos los inconvenientes y las molestias ocasionadas hasta el momento, sin embargo luego del análisis técnico realizado, constatamos que la incidencia persiste y que el equipo técnico no ha logrado avances significativos con las gestiones que se han ido realizando. Te pedimos disculpas, ya que somos conscientes de que la resolución de este fallo ha estado bastante limitada y se ha prolongado en el tiempo. No obstante, esperamos poder resolverlo lo antes posible, ya que nuestro equipo técnico está tratando el caso con carácter prioritario. Te mantendremos informado de cualquier avance o novedad reportada por el equipo encargado.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Andrea_rguez 

 

Seguimos dando seguimiento al caso y priorizando todas las gestiones necesarias para resolver el fallo que se está presentando. Lamentamos los inconvenientes y las molestias que este problema en el servicio te pueda estar causando. Tras un análisis técnico de la zona afectada, hemos confirmado que la incidencia continúa activa; sin embargo, te aseguramos que nuestro equipo está trabajando con prioridad para solucionarla lo antes posible.

Agradecemos tu comprensión y te mantendremos informado sobre cualquier avance o acción realizada para restablecer el servicio.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Andrea_rguez 

 

Entendemos su preocupación ante la situación actual y queremos comunicarle que estamos trabajando diligentemente para optimizar nuestra red móvil. Nuestra prioridad es garantizar que pueda disfrutar de su servicio sin problemas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido generar. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Lamentamos la molestia que esta situación te ha generado y comprendemos tu inconformidad. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados debido a la interrupción del servicio. Hemos verificado que actualmente persiste la falla general que está afectando tu conexión móvil en tu área. Nuestro equipo técnico especializado de campo ya se encuentra trabajando de manera prioritaria para solucionar el problema y restablecer la cobertura en la zona lo antes posible. Te estaremos informando sobre cualquier avance en el proceso y agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras logramos normalizar el servicio. 

 

Un saludo, Emanuel. 

Hola Andrea_rguez 

 

Queremos reiterarte nuestras disculpas por las molestias que esta incidencia en la red móvil de tu zona te está ocasionando.

 

Tras una nueva actualización por parte del área técnica, te confirmamos que la afectación continúa vinculada a una incidencia en la infraestructura de las antenas que dan servicio a tu localidad. El daño ya ha sido identificado y nuestros técnicos se encuentran trabajando directamente sobre el punto afectado para restablecer el servicio lo antes posible.

 

Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado más de lo deseado y entendemos el impacto que puede tener en tu día a día. Te aseguramos que el caso sigue activo y priorizado hasta que el funcionamiento quede completamente normalizado.

 

Te informaremos por este mismo medio en cuanto tengamos confirmación de la resolución o cualquier avance relevante.

 

Un saludo, Alejandra. 

Hola Andrea_rguez 

 

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Antes que nada, queremos disculparnos por todos los inconvenientes que esta situación te ha causado. Entendemos perfectamente que la resolución de este fallo se ha prolongado más de lo habitual y que aún no hemos podido darte una solución definitiva. Nos gustaría poder restablecer el funcionamiento correcto de tu servicio de manera inmediata; sin embargo, tras la revisión realizada, nuestro equipo técnico aún no ha logrado completar todas las correcciones necesarias.

 

Queremos aclarar que los mantenimientos correspondientes no se han detenido, pero por ahora no se han obtenido los resultados necesarios para la solución. Por ello reiteramos nuestras disculpas y te aseguramos que seguimos plenamente comprometidos con la resolución de tu caso. Nuestro equipo técnico continuará con los procesos de diagnóstico y reparación para intentar solucionarlo en el menor tiempo posible.

 

Te mantendremos informada de cualquier novedad recibida por parte nuestro equipo técnico.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.