cobertura Granada (Huétor Vega)

Hola Andrea_rguez 

 

Seguimos dando seguimiento al caso y priorizando todas las gestiones necesarias para resolver el fallo que se está presentando. Lamentamos los inconvenientes y las molestias que este problema en el servicio te pueda estar causando. Tras un análisis técnico de la zona afectada, hemos confirmado que la incidencia continúa activa; sin embargo, te aseguramos que nuestro equipo está trabajando con prioridad para solucionarla lo antes posible.

Agradecemos tu comprensión y te mantendremos informado sobre cualquier avance o acción realizada para restablecer el servicio.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Andrea_rguez 

 

Entendemos su preocupación ante la situación actual y queremos comunicarle que estamos trabajando diligentemente para optimizar nuestra red móvil. Nuestra prioridad es garantizar que pueda disfrutar de su servicio sin problemas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido generar. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Lamentamos la molestia que esta situación te ha generado y comprendemos tu inconformidad. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados debido a la interrupción del servicio. Hemos verificado que actualmente persiste la falla general que está afectando tu conexión móvil en tu área. Nuestro equipo técnico especializado de campo ya se encuentra trabajando de manera prioritaria para solucionar el problema y restablecer la cobertura en la zona lo antes posible. Te estaremos informando sobre cualquier avance en el proceso y agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras logramos normalizar el servicio. 

 

Un saludo, Emanuel. 

Hola Andrea_rguez 

 

Queremos reiterarte nuestras disculpas por las molestias que esta incidencia en la red móvil de tu zona te está ocasionando.

 

Tras una nueva actualización por parte del área técnica, te confirmamos que la afectación continúa vinculada a una incidencia en la infraestructura de las antenas que dan servicio a tu localidad. El daño ya ha sido identificado y nuestros técnicos se encuentran trabajando directamente sobre el punto afectado para restablecer el servicio lo antes posible.

 

Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado más de lo deseado y entendemos el impacto que puede tener en tu día a día. Te aseguramos que el caso sigue activo y priorizado hasta que el funcionamiento quede completamente normalizado.

 

Te informaremos por este mismo medio en cuanto tengamos confirmación de la resolución o cualquier avance relevante.

 

Un saludo, Alejandra. 

Hola Andrea_rguez 

 

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia. 

 

Un saludo, Sebastián.

Hola Andrea_rguez 

 

Antes que nada, queremos disculparnos por todos los inconvenientes que esta situación te ha causado. Entendemos perfectamente que la resolución de este fallo se ha prolongado más de lo habitual y que aún no hemos podido darte una solución definitiva. Nos gustaría poder restablecer el funcionamiento correcto de tu servicio de manera inmediata; sin embargo, tras la revisión realizada, nuestro equipo técnico aún no ha logrado completar todas las correcciones necesarias.

 

Queremos aclarar que los mantenimientos correspondientes no se han detenido, pero por ahora no se han obtenido los resultados necesarios para la solución. Por ello reiteramos nuestras disculpas y te aseguramos que seguimos plenamente comprometidos con la resolución de tu caso. Nuestro equipo técnico continuará con los procesos de diagnóstico y reparación para intentar solucionarlo en el menor tiempo posible.

 

Te mantendremos informada de cualquier novedad recibida por parte nuestro equipo técnico.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana. 

Hola Andrea_rguez 

 

Entendemos perfectamente las molestias que esta incidencia está generando y lamentamos sinceramente el impacto en tu servicio. Nuestro equipo técnico continúa trabajando de manera prioritaria en la resolución del fallo, el cual sigue activo según los últimos análisis realizados.

 

Estamos desplegando todos los recursos necesarios para restablecer el servicio lo antes posible y te mantendremos informada de cualquier novedad relevante en el proceso de reparación.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución.

 

Un saludo, Alejandra. 

Hola Andrea_rguez 

 

Seguimos comprometidos en ofrecer una solución al fallo que se está presentando; no obstante, te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias ocasionados por la interrupción del servicio. Tras realizar un análisis técnico, hemos identificado que la incidencia continúa activa. Aun así, esperamos poder resolverla a la mayor brevedad posible, ya que, como te mencionábamos, nuestro equipo técnico está gestionando el caso de manera prioritaria.

 

Agradecemos tu comprensión ante esta situación y te mantendremos informado de cualquier novedad o gestión que se lleve a cabo para solucionar este fallo.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola Andrea_rguez 

 

Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente. 

 

Un saludo, Sebastián.