Gracias por la información
Hola, serruxini
Queremos informarle que en estos momentos estamos experimentando algunas dificultades con la cobertura en su zona debido a un fallo en las antenas locales. Este inconveniente se debe a un problema técnico en la infraestructura que gestiona el servicio en su área.
Por favor, tenga la certeza de que nuestro equipo técnico ya está trabajando arduamente para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Sabemos que este problema puede causarle incomodidades, y por ello queremos extenderle nuestras más sinceras disculpas.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos avanzando en la resolución.
Un saludo, Juan C.
Hola serruxini
Seguimos atentos al seguimiento de tu caso. Tras el análisis realizado en la zona reportada, confirmamos que la incidencia en las antenas persiste, lo cual está generando una degradación en la calidad de la señal.
Nuestros técnicos continúan ejecutando labores de mantenimiento y reparación sobre la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en la resolución definitiva del inconveniente.
Un saludo, Alejandra.
