COBERTURA MOVIL NULA

Hola Bttroya 
 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si en el futuro surge alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Gracias por esta gran comunidad. 
Observo que ls cobertura va mejorando en ls calle placentines centro de Sevilla.

Espero que es estas semanas mejore más 

Un fuerte abrazo equipo Moviestar 

Hola Bttroya 

Muchas gracias nuevamente por tu amabilidad y por compartir tu experiencia en la zona de Calle Placentines – 41004 Sevilla. Hemos revisado la cobertura y confirmamos que no hay incidencias activas actualmente.

Aun así, somos conscientes de que en el centro histórico de Sevilla pueden existir variaciones puntuales de intensidad, especialmente en interiores de edificios o locales, debido a la estructura urbana y a las características propias de la zona. Además, te confirmamos que en el área existe una actuación de red planificada en una de las estaciones base cercanas, orientada a mejorar la cobertura y la capacidad de servicio. Estos trabajos buscan precisamente reforzar zonas donde pueden aparecer esos “parches” de señal que comentas.

Respecto al hilo, te informamos de que por nuestros tiempos de gestión es posible que tengamos que cerrarlo de nuestra parte más adelante, pero siempre podrás volver a escribirnos cuando lo necesites; cualquier comentario adicional que quieras dejar nos llegará sin problema y continuaremos ayudándote.

Agradecemos mucho tu colaboración y el interés en que la red funcione mejor para vecinos y negocios de la zona. Nos mantenemos atentos a cualquier actualización que quieras compartir.

Un saludo, Sebastián.

Muchas gracias por tu amabilidad. Sigo observando la cobertura en la zona 

41004 Sevilla. Calle placentines.

Si noto que en algunas zonas hay poca intensidad de red móvil. En interior de apartamentos y edificio también se viene abajo.

Si me lo permitís prefiero dejar el hilo abierto para ir contando si hay mejoría. 

Un familiar tiene un negocio en esa calle y a veces el datáfono le cuesta hacer el cobro (tiene tarjeta Moviestar) 

Agradezco el esfuerzo técnico sé que es una zona compleja el centro de Sevilla (41004) Espero mejoría por el bien de la zona y el turismo que hay por la zona. 

Hola Bttroya 

Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. Confiamos en que la calidad de la cobertura móvil continúe mejorando de manera gradual gracias a las correcciones aplicadas en la zona por parte de nuestros técnicos.

Un saludo, Alejandra. 

Buenas Alejandra un placer vuestra gran atención. Hay mejoría bastante. Os voy a pasar unas calles donde la intensidad de la señal 5G está a la mitad.

Calle Placentines Sevilla número 25 (es una calle estrecha) si sales de esa calle tienes cobertura 5 G al máximo. En el interior de edificios de esa zona son 3/2 rayas. Dependiendo la zona.

vuestra antena la tengo localizada.

Hay buena señal pero siendo el centro de Sevilla (esa zona es muy turística y estaría genial que la señal sea la máxima) 

Seguire observando.

Hola Bttroya 

Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y a continuar con el seguimiento si fuese necesario.

Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver esta situación.

Un saludo, Alejandra. 

Hola gracias a vosotros por la rápida actuación. 
Hoy dentro de casa tenía 3 rayas de 5G

Ya puse fibra en casa también.

Es cierto que Sevilla es complejo por las calles estrechas. 

Voy a ir observando la señal estos días 

Hola Bttroya 

Muchas gracias por la información que nos has proporcionado y de antemano te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Hemos realizado la revisión correspondiente de los reportes relacionados con el fallo que se estaba presentando en tu zona y hemos podido constatar que nuestro equipo técnico ha logrado avances significativos en el restablecimiento del servicio. La llamada que recibiste de manera automática, como nos indicas, tiene como objetivo que puedas verificar el funcionamiento y confirmarnos si efectivamente notas una mejora en la cobertura de tu red móvil. Es muy importante que nos informes si el servicio funciona mejor tras las labores realizadas; de lo contrario, será necesario notificar al área técnica para continuar con el proceso de resolución.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.