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jiv23
Yo probé el VDSL
31-01-2025

cobertura movil pesima en barrio Sant Andreu de Barcelona

Buenas tardes,  llevo viviendo en el barrio de Sant Andreu de Barcelona (CP 08030) unos cuantos año y nunca había tenido problemas de cobertura con mi anterior proveedor  y hace poco he cambiado mis ...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-03-2025

Hola Juanjo San Jose Parera 

 

Queremos  proporcionarle información clara sobre la situación:

 

Situación actual:

 

  • Hemos detectado que la cobertura en su área está presentando irregularidades debido a una incidencia en las antenas.
  • Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en su zona.
  • Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible.

Compromiso con la solución:

 

  • Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
  • Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

 

Un Saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-03-2025

Hola, Juanjo San Jose Parera 
 

Queremos informarte que seguimos trabajando en tu consulta, la cual aún está en proceso de gestión. Además, queremos compartir que ya estamos actuando directamente sobre las antenas afectadas para solucionar el problema. Mientras tanto, hemos logrado que una parte del servicio esté siendo provisionada de manera adecuada para minimizar el impacto en la cobertura.

 

Tan pronto como tengamos más novedades o información adicional, te lo haremos saber.

 

Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos avanzando en la resolución.
 

Un saludo, Juan C.