Gracias Emanuel. Lo que si veo es que si se ha tardado un año en encontrar que el problema estaba en una antena (era evidente que era eso o alguno de los repetidores) no quiero ni imaginarme lo que se va a tardar en arreglarlo. Es más, dudo mucho que lo hagáis.
Deberíamos irnos todos de movistar por el mal servicio y encima sin ninguna ayuda al cliente (para variar)
Gracias
Hola mgr84
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias causadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Emanuel.
Hola Gabriela,
En calle llenguadoc seguimos son poder utilizar la red con normalidad,
tengo solo 3G, es una situación bastante desesperante.
Gracias
Hola mgr84
Nos alegra saber que, por el momento, el servicio funciona con normalidad y que has percibido una mejora. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Hola Gabriela,
Pues después de más de un año y medio parece que la cosa ha mejorado, tarde pero algo es algo.
Un saludo,
Miriam
Hola mgr84
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio.
Un saludo, Gabriela.
Hola mgr84
Con el fin de realizar el seguimiento de tu incidencia, hemos verificado que nuestro equipo técnico nos ha informado de que la incidencia ya ha sido resuelta y que las antenas afectadas se encuentran actualmente operativas. No obstante, nos gustaría saber si has percibido alguna mejora en el servicio desde entonces, ya que tu información nos ayuda a mantener el seguimiento actualizado y a confirmar que la incidencia ha quedado completamente solucionada. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Gabriela.
Hola mgr84
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos vuelto a revisar la incidencia y comprobamos que continúa abierta y siendo tratada por el área técnica responsable. Por el momento no disponemos de novedades adicionales que podamos facilitarte, ya que los trabajos de resolución siguen en curso sobre la estación afectada. Mientras se completan estas actuaciones, es posible que continúen produciéndose afectaciones en la cobertura de la zona. Continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia y te informaremos por este mismo hilo en cuanto dispongamos de nueva información. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Queremos informarte que la incidencia reportada continúa persistiendo. El equipos responsables siguen trabajando en la implementación de la solución correspondiente. Mientras se completan las acciones necesarias, es posible que el impacto continúe presentándose. Les mantendremos informados sobre cualquier avance relevante. Gracias por su paciencia y comprensión.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Tras realizar nuevas comprobaciones, hemos confirmado que la incidencia persiste. En estos momentos, los técnicos responsables continúan comprometidos y trabajando activamente en las labores necesarias para solucionar el inconveniente. Somos conscientes de las molestias que esta situación puede estar ocasionando y lamentamos los inconvenientes generados. Nuestro equipo mantiene el seguimiento continuo del caso con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Queremos informarte que nuestro equipo técnico continúa trabajando en la incidencia para restaurar el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes causados y te agradecemos la paciencia. Te mantendremos al tanto de cada avance, en cuanto dispongamos de información.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Continuamos realizando el seguimiento de tu caso y manteniendo un monitoreo constante de la situación. Por el momento, el equipo técnico responsable aún no nos ha compartido novedades sobre el estado de la incidencia, por lo que ofrecemos disculpas por la falta de actualizaciones. No obstante, este fallo sigue siendo revisado y estaremos pendientes de cualquier avance para mantenerte informado oportunamente. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se completa el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola mgr84
Queremos informarle que la incidencia continúa presentándose y nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para resolverla. Estamos realizando un monitoreo constante del progreso con el objetivo de mejorar la cobertura en la zona. Entendemos los inconvenientes que esta situación puede ocasionarle y te ofrecemos disculpas por las molestias generadas, reiterando nuestro compromiso de restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
Hola mgr84
Nuestro equipo técnico sigue trabajando en las labores de mantenimiento necesarias. Por ahora no se han conseguido avances relevantes, y pedimos disculpas por las mejoras limitadas que se han podido alcanzar. El fallo persiste debido a las gestiones requeridas, pero se siguen dedicando esfuerzos constantes para resolverlo lo antes posible y garantizar un servicio estable. Agradecemos tu paciencia y te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Si ya no desesperamos después de año y medio... Sabemos que no podemos esperar más de vuestra compañía y vuestros técnicos
Hola mgr84
Hemos seguido con el seguimiento y efectuamos una nueva verificación de las incidencias en tu área, confirmando que aún se mantienen activas. Lamentamos sinceramente el tiempo transcurrido y los inconvenientes que esto ha generado. Nuestro equipo técnico continúa trabajando de manera constante para alcanzar una solución definitiva. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
Hola mgr84
Hemos realizado una nueva revisión de los procesos relacionados con el fallo de cobertura en la zona. Según lo indicado por el equipo técnico, aunque se han logrado algunos avances, aún no se consigue restablecer el servicio. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado y te pedimos disculpas por la limitada resolución alcanzada hasta el momento. De igual manera, queremos asegurarte que se continúan las gestiones necesarias para obtener una solución definitiva a este fallo y que el servicio vuelva a funcionar correctamente en la zona. Te notificaremos cualquier información relevante en cuanto la recibamos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola mgr84
Continuamos dando seguimiento a tu caso y queremos informarte que, después de revisar las incidencias reportadas en la zona mencionada, hemos confirmado que la falla en las antenas aún persiste, por lo que el servicio no ha sido restablecido completamente. Nuestro equipo técnico sigue trabajando en labores de mantenimiento y reparación de la red, con el fin de restituir el servicio lo antes posible. Ofrecemos disculpas por la duración de este inconveniente y te garantizamos que continuamos trabajando en las acciones de mantenimiento requeridas para solucionarlo a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola mgr84
Entendemos lo que nos indicas y somos conscientes de que este proceso se ha prolongado y que, a pesar del tiempo transcurrido, aún no se ha logrado ofrecerte una solución definitiva. Nos gustaría poder brindarte información favorable en este momento; sin embargo, dependemos de las gestiones que realice el equipo técnico encargado y de los avances que se obtengan a través de sus actuaciones. Comprendemos que la falta de avances visibles pueda generar dudas, pero queremos asegurarte que las gestiones no se han detenido y que se continúa trabajando de forma constante para restablecer el servicio en tu zona con normalidad. De antemano, reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos la paciencia que has tenido durante esta situación. Confiamos en que pueda resolverse en el menor tiempo posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Sin problema Daniela, vamos para año y medio sin el servicio correcto, los clientes como siempre con más paciencia que un santo. Si ya sabemos que nos vamos a ir a otro año hasta que milagrosamente se solucione, si es que se soluciona alguna vez, porque como Movistar sigue cobrando un pastizal por un servicio que ni se da a vosotros os da igual.
Aquí seguimos esperando, sentados para no cansarnos.
Hola mgr84
Continuamos con el monitoreo y hemos realizado una nueva revisión de los fallos que se están presentando en tu zona, evidenciando que aún permanecen activos. Te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas. Aunque no percibas una mejora en el servicio, nuestro equipo técnico continúa realizando de forma constante las labores necesarias para lograr una solución definitiva. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado, pero seguimos trabajando para restablecer un servicio en óptimas condiciones de funcionamiento.
Un saludo, Daniela.
Hola mgr84
Hemos realizado la validación correspondiente de la falla que está afectando la cobertura en tu zona. Te informamos que las incidencias continúan activas y, por el momento, el equipo técnico no ha logrado avances significativos que permitan brindar una solución definitiva. Te ofrecemos disculpas por los resultados limitados obtenidos hasta ahora. No obstante, se continúan ejecutando las labores necesarias de diagnóstico y corrección. Esperamos implementar acciones efectivas que permitan mejorar la cobertura en el corto plazo. Te mantendremos informado sobre cualquier avance o gestión realizada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola mgr84
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha causado. Sabemos lo crucial que es contar con un servicio estable y funcional, especialmente en áreas donde la cobertura es limitada, y entendemos perfectamente la frustración que puede generar no disponer del servicio como se espera. Sin embargo, tras realizar el análisis correspondiente en la zona indicada, hemos confirmado que la incidencia en las antenas persiste, lo que continúa provocando degradación de la señal y cortes intermitentes. Nuestros técnicos siguen trabajando en labores de mantenimiento y reparación de la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos este inconveniente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola mgr84
Continuamos dando seguimiento a tu caso. Tras el análisis realizado en la zona indicada, se ha confirmado que la incidencia en las antenas persiste, lo que está generando una degradación en la calidad de la señal. Nuestro equipo técnico continúa realizando labores de mantenimiento sobre la infraestructura de red. Lamentamos los limitados avances hasta el momento y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Te aseguramos que, en cuanto contemos con una solución definitiva, te estaremos informando oportunamente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola mgr84
Seguimos monitoreando tu caso y queremos informarte que, tras revisar las incidencias registradas en la zona indicada, confirmamos que la falla en las antenas persiste, por lo que el servicio aún no se ha restablecido de manera óptima. Nuestro equipo técnico continúa realizando labores de mantenimiento y reparación en la infraestructura de red, con el objetivo de normalizar el servicio a la mayor brevedad posible.
Te ofrecemos disculpas por el tiempo que se ha prolongado esta situación y te aseguramos que se continúan llevando a cabo los trabajos de mantenimiento necesarios para dar una pronta solución.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
