Hola mgr84
Agradecemos a kimera2020 por los aportes realizados en este hilo y por el interés en las gestiones que se están realizando para poder obtener una solución correspondiente.
En primer lugar, queremos ofrecerte disculpas por los inconvenientes que se están presentando. Hemos realizado una revisión del reporte generado por la afectación en la zona y hemos confirmado que la incidencia continúa activa. No obstante, nuestro equipo técnico sigue realizando labores de manera prioritaria con el objetivo de brindar una solución y restablecer el servicio en su totalidad.
Entendemos que este fallo se ha prolongado; sin embargo, por el momento no es posible indicar con exactitud cuándo se restablecerá el servicio. Los técnicos continúan efectuando el mantenimiento correspondiente y te mantendremos informado tan pronto como dispongamos de nueva información por su parte.
Somos conscientes de que esta situación está generando diversos inconvenientes, por lo que agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Tatiana.
Y cuando entenderéis vosotros que un año para solucionar la incidencia es abusivo? La factura como bien dicen sigue llegando por un servicio que no se tiene al 100%. Es más la factura cada vez más alta. Ni un detalle con los afectados, solo tomarnos el pelo que se está trabajando. Si realmente estuvierais haciendo algo ya se habría notado una mejora y repito llevamos más de un año así. Todo el barrio tendría que dejar movistar e irse a otras compañías, porque la verdad es vergonzoso el trato que nos estáis dando al barrio. Y no hace falta ni que contestéis con lo mismo siempre que se está trabajando porque todos sabemos que no es así
