Y cuando entenderéis vosotros que un año para solucionar la incidencia es abusivo? La factura como bien dicen sigue llegando por un servicio que no se tiene al 100%. Es más la factura cada vez más alta. Ni un detalle con los afectados, solo tomarnos el pelo que se está trabajando. Si realmente estuvierais haciendo algo ya se habría notado una mejora y repito llevamos más de un año así. Todo el barrio tendría que dejar movistar e irse a otras compañías, porque la verdad es vergonzoso el trato que nos estáis dando al barrio. Y no hace falta ni que contestéis con lo mismo siempre que se está trabajando porque todos sabemos que no es así
Hola mgr84
Agradecemos el tiempo que se toma en seguir el caso. Comprendemos lo importante que es para usted contar con el servicio activo y sentimos mucho las molestias que este fallo le genera. Queremos asegurarle que su reporte ya está en manos de nuestro equipo técnico, los cuales ya se encuentran realizando los trabajos correspondientes para concluir esta incidencia lo antes posible; nuestra prioridad es que pueda disfrutar del servicio con la calidad que merece.
Adicionalmente, le recordamos que vamos a mantener el seguimiento de su caso hasta confirmar que todo funcione correctamente.
Un saludo, Jaider.
