Y cuando entenderéis vosotros que un año para solucionar la incidencia es abusivo? La factura como bien dicen sigue llegando por un servicio que no se tiene al 100%. Es más la factura cada vez más alta. Ni un detalle con los afectados, solo tomarnos el pelo que se está trabajando. Si realmente estuvierais haciendo algo ya se habría notado una mejora y repito llevamos más de un año así. Todo el barrio tendría que dejar movistar e irse a otras compañías, porque la verdad es vergonzoso el trato que nos estáis dando al barrio. Y no hace falta ni que contestéis con lo mismo siempre que se está trabajando porque todos sabemos que no es así
Hola mgr84
Seguimos atentos al seguimiento de tu caso. Tras realizar el análisis correspondiente en la zona indicada, confirmamos que la incidencia sobre las antenas persiste, lo que está generando una degradación en la señal. Nuestros técnicos continúan trabajando en labores de mantenimiento y reparación sobre la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Un saludo, Sebastián.
Hola mgr84
Queremos informarte que continuamos trabajando en la incidencia reportada en tu zona. Nuestro equipo técnico mantiene las labores sobre la infraestructura afectada, ya que la degradación en la señal persiste debido a la situación en las antenas. Entendemos las molestias que esto puede ocasionarte y te aseguramos que estamos priorizando esta gestión para restablecer el servicio con la estabilidad y calidad habituales lo antes posible. Seguiremos atentos al caso y te mantendremos informado ante cualquier avance relevante hasta confirmar que todo quede completamente solucionado.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo, Alejandra.
