Hola mgr84
Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y continuar con el seguimiento si es necesario.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.
Un saludo, Alejandra.
Hola Alejandra,
Todo sigue igual, cobertura casi nula o nula en algunas zonas. No se nota ninguna mejora si realmente habéis hecho algo.
Un saludo,
Miriam
Hola mgr84
Gracias por tu mensaje y por la paciencia que has mostrado durante todo este tiempo. Respecto a la instalación de las nuevas antenas en sustitución de las que se retiraron en tu zona, queremos informarte que el proyecto se encuentra en la fase de planificación técnica y gestión de permisos. Actualmente se están ultimando los detalles necesarios para cumplir con los requisitos municipales y técnicos antes de iniciar la instalación física de las antenas.
Lamentablemente, en este momento no podemos facilitar un calendario exacto de resolución, ya que el avance depende de factores externos como la aprobación de permisos y coordinaciones con distintas áreas, pero podemos asegurarte que el proyecto sigue siendo una prioridad para nuestro equipo y se está trabajando activamente para mejorar la cobertura en tu barrio lo antes posible.
Te mantendremos informado de cualquier novedad relevante o avance en la ejecución de las nuevas antenas. Agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia mientras avanzamos en esta solución definitiva.
Un saludo, Alejandra.
Gracias por el seguimiento, pero la verdad es que la situación la cobertura móvil sigue siendo pésima y hablamos ya de hace mas de un año. En su momento me indicasteis que tenias en proyecto (avanzado) la instalacion de dos nuevas antenas en el barrio en sustitución de las dos que desmontasteis.
¿En que fase del proyecto estáis?, ¿anteproyecto, proyecto aprobado, licitación, solicitud de permisos, obras de instalacion, fase de pruebas....?
¿Podéis indicar un calendario de resolución previsto?
Gracias
Hola jiv23
Aunque varias de las incidencias que nos mencionaste ya han sido resueltas, todavía hay algunas antenas en la zona que continúan presentando fallas, lo que provoca que la cobertura en el sector siga siendo muy limitada. En particular, las antenas “NEOPATRIA” y “FABRA I PUIG” son actualmente las más afectadas. Te ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda estar causando.
Estamos trabajando de manera prioritaria para restablecer su funcionamiento cuanto antes y mejorar la calidad del servicio en tu área. Nuestro equipo técnico ya tiene identificados los puntos críticos y está realizando las intervenciones necesarias. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución definitiva.
Un saludo, Sebastián.
