Y cuando entenderéis vosotros que un año para solucionar la incidencia es abusivo? La factura como bien dicen sigue llegando por un servicio que no se tiene al 100%. Es más la factura cada vez más alta. Ni un detalle con los afectados, solo tomarnos el pelo que se está trabajando. Si realmente estuvierais haciendo algo ya se habría notado una mejora y repito llevamos más de un año así. Todo el barrio tendría que dejar movistar e irse a otras compañías, porque la verdad es vergonzoso el trato que nos estáis dando al barrio. Y no hace falta ni que contestéis con lo mismo siempre que se está trabajando porque todos sabemos que no es así
Hola mgr84
Agradecemos a jiv23 por sus aportes realizados al hilo y su interés en el despliegue de las antenas que buscan mejorar la cobertura de la zona. En cuanto a este tema, actualmente no contamos con novedades o actualizaciones respecto a la previsión de las antenas en el área. El proceso de instalación se mantiene vigente y en curso, a la espera del aval de los correspondientes permisos que se requieren para la completa instalación y puesta en funcionamiento a nivel de usuario de las respectivas antenas.
Por otra parte, lamentamos la molestia que esta situación te ha generado y comprendemos tu inconformidad. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados debido a la interrupción del servicio. Hemos verificado que actualmente persiste la falla general que está afectando tu conexión móvil en tu área. Nuestro equipo técnico especializado de campo ya se encuentra trabajando de manera prioritaria para solucionar el problema y restablecer la cobertura en la zona lo antes posible. Te estaremos informando sobre cualquier avance en el proceso y agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras logramos normalizar el servicio.
Un saludo, Emanuel.
