Hola Joseantoniomolina90
Tras realizar un análisis de la zona indicada, se identificó que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, intermitencias y pérdidas de señal. Estos efectos suelen incrementarse en espacios con mayor atenuación, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas u otras estructuras cerradas.
Los técnicos de la zona ya fueron informados y se encuentran trabajando para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por Wi‑Fi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
Buenas tardes John,
Gracias por la rápida respuesta
Nos mantenemos a la espera para la solución del problema en nuestra área
¿Tenéis previsión aproximada ( días o quizás semanas) de cuando quedará resuelta la incidencia?
Mientras tanto usaremos las llamadas de voz wifi que indicais para que sea más sencillo comunicarnos
Atentamente
José A Molina
Hola Joseantoniomolina90
Verificando la información identificamos que se ha avanzado con las reparaciones de la cobertura de las antenas, sin embargo aun tenemos trabajo pendiente para solucionar completamente el fallo.
Por el momento no vemos reflejado un tiempo previsto para el cierre de los trabajos, de todas formas comentarte que actualmente los técnicos de la zona ya están haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes.
Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación en el menor tiempo posible.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un cordial saludo.
Johanson.
Hola Joseantoniomolina90
Verificando el estado de las antenas en la zona que nos indicaste, vemos que la incidencia general de tu zona persiste, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar
Buenas tardes Óscar
Como indicado el no tener buena cobertura de teléfono o y datos móviles con un proveedor como Movistar es crítico para nosotros
Necesitaríamos que le dieseis prioridad al tema ya que afecta a un gran número de vecinos
Esperamos noticias los próximos días de cuando quedará solucioanda la incidencia o/ y el plan de acción para la misma ( quizás tengáis que instalar una antena nueva o algo similar y eso os puede llevar algunas semanas)
Nos mantenemos a la espera
Saludos
