Hola Joseantoniomolina90
Tras realizar un análisis de la zona indicada, se identificó que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, intermitencias y pérdidas de señal. Estos efectos suelen incrementarse en espacios con mayor atenuación, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas u otras estructuras cerradas.
Los técnicos de la zona ya fueron informados y se encuentran trabajando para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por Wi‑Fi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
Buenas tardes John,
Gracias por la rápida respuesta
Nos mantenemos a la espera para la solución del problema en nuestra área
¿Tenéis previsión aproximada ( días o quizás semanas) de cuando quedará resuelta la incidencia?
Mientras tanto usaremos las llamadas de voz wifi que indicais para que sea más sencillo comunicarnos
Atentamente
José A Molina
