Buenas tardes Óscar
Como indicado el no tener buena cobertura de teléfono o y datos móviles con un proveedor como Movistar es crítico para nosotros
Necesitaríamos que le dieseis prioridad al tema ya que afecta a un gran número de vecinos
Esperamos noticias los próximos días de cuando quedará solucioanda la incidencia o/ y el plan de acción para la misma ( quizás tengáis que instalar una antena nueva o algo similar y eso os puede llevar algunas semanas)
Nos mantenemos a la espera
Saludos
Hola Joseantoniomolina90
Continuamos experimentando una incidencia que está afectando la cobertura en algunas zonas. Nuestro equipo técnico está llevando a cabo acciones correctivas para restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situacion.
Un saludo.
John
Gracias
Esperamos que nos den una fecha para resolverlo y un plan de acción para que podamos darle seguimiento detallado
Desafortunadamente aún no se ha notado ninguna mejoría en el servicio ( llevan ya unos días trabajando en ello )
Gracias de nuevo
Hola Joseantoniomolina90
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado.
Seguimos al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que tras una revisión detallada, hemos confirmado que la falla general que afectaba el servicio de cobertura, nuestros técnicos nos indican que han finalizado las reparaciones y mantenimiento de las antenas del servicio. ¿Nos podrías confirmar si ya has notado si funciona correctamente el servicio?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola Joseantoniomolina90
Nos alegra saber que has notado una mejoría en tu servicio. Queremos recordarte que nuestros técnicos continúan trabajando de manera constante para optimizar la cobertura móvil que ofrecemos a nuestros clientes. Por el momento, no hemos detectado ninguna incidencia en tu zona
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Oscar.
