Hola Joseantoniomolina90
Continuamos verificando el estado de la red y confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas aún permanecen activas. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para evitar esta situación. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Si tienes alguna consulta adicional no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias
¿Hay algún plazo para mejora del servicio?
Llevamos desde principios de diciembre con esto casi dos meses
Atentamente
Hola Joseantoniomolina90
Hemos verificado nuevamente el estado de la red y confirmamos que las incidencias registradas en las antenas aún se encuentran activas. La resolución ha tardado más de lo habitual debido a la complejidad del inconveniente.
Nuestros técnicos continúan trabajando para realizar las labores necesarias y evitar que esta situación se siga presentando. Ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia mientras finalizamos las reparaciones.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Joseantoniomolina90
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos verificado y, efectivamente, los trabajos de reparación de la antena que da servicio a tu zona aún continúan en curso. Debido a la complejidad de la incidencia, no es posible proporcionar un tiempo exacto de resolución; sin embargo, nuestro equipo técnico sigue trabajando sin descanso para solucionarlo en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un cordial saludo.
John
