Gracias
Esperando a que se solucione como nos indican
¿Tienen idea del plazo?
Atentamente
Hola Joseantoniomolina90
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días
Nos seguimos manteniendo a la espera para la resolución
Gracias de antemano
José A Molina
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso. Hemos comprobado el estado de la cobertura móvil en la zona y comprobamos que se registran incidencias activas que afectan el funcionamiento del servicio. Evidenciamos irregularidades de la cobertura, donde vemos que los niveles de señal no son los nos gustaría proporcionar tanto en exteriores como en interiores.
Este fallo compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad de la señal y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando para resolver la incidencia lo antes posible.
Agradecemos mucho tu interés y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Un saludo, Alexander.
Hola Joseantoniomolina90
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha generado. Tras verificar el estado del servicio, confirmamos que los trabajos de reparación en la antena que atiende tu zona aún se encuentran en proceso. Debido a la complejidad de la incidencia, por el momento no es posible establecer un tiempo exacto de resolución. No obstante, nuestro equipo técnico continúa trabajando de manera prioritaria para restablecer el servicio.
Un cordial saludo.
John
