Gracias
Esperando a que se solucione como nos indican
¿Tienen idea del plazo?
Atentamente
Hola Joseantoniomolina90
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días
Nos seguimos manteniendo a la espera para la resolución
Gracias de antemano
José A Molina
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso. Hemos comprobado el estado de la cobertura móvil en la zona y comprobamos que se registran incidencias activas que afectan el funcionamiento del servicio. Evidenciamos irregularidades de la cobertura, donde vemos que los niveles de señal no son los nos gustaría proporcionar tanto en exteriores como en interiores.
Este fallo compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad de la señal y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando para resolver la incidencia lo antes posible.
Agradecemos mucho tu interés y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes
Seguimos a la espera de que se solucione
Llevamos con estos 3 meses casi
Saludos
Hola Joseantoniomolina90
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Debido a una falla en una de las antenas de la zona, se está presentando saturación en las que permanecen operativas, No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en este caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta que siguen trabajando en ello para restablecer el servicio.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Joseantoniomolina90
Continuamos verificando el estado de la red en la zona y confirmamos que las averías aún se encuentran activas. Lamentamos las molestias ocasionadas. Estas reparaciones han tomado más tiempo de lo habitual debido a la gravedad de la situación. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando todas las labores necesarias para evitar esta situación.
Un saludo.
Yaneth.
