Gracias
Esperemos lo resuelvan pronto al llevar ya casi 3 meses con el aviso
Gracias de nuevo
Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Realizando seguimiento a tu caso vemos que el área técnica sigue trabajando en la solución de las fallas detectadas en las antenas de la zona. Para ello, estamos realizando revisiones técnicas, ajustes en los equipos y mejoras en la infraestructura, con el objetivo de restablecer un servicio estable y de buena calidad.
A medida que se vayan aplicando estas correcciones y las antenas vuelvan a funcionar con normalidad, deberías notar una mejora progresiva en la cobertura y en el rendimiento de tu servicio móvil.
Un saludo.
Oscar.
Hola Joseantoniomolina90
Actualmente continuamos trabajando de forma intensiva en la reparación de las fallas presentadas en las antenas de la localidad. Estas labores incluyen revisiones técnicas, ajustes en los equipos y optimización de la infraestructura para garantizar un servicio más estable y de mejor calidad. A medida que se vayan implementando estas mejoras y se restablezca progresivamente el funcionamiento adecuado de las antenas, podrás percibir una mejoría en la cobertura y en el rendimiento de tu servicio móvil.
Un saludo.
John
Hola Joseantoniomolina90
Continuamos verificando el estado de la red y hemos confirmado que la incidencia de cobertura aún se encuentra activa. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están trabajando en las labores necesarias para resolver esta situación.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Joseantoniomolina90
Agradecemos que nos hayas confirmado la información relacionada con el fallo que presentas en el funcionamiento del servicio. En este caso, continuamos realizando las labores correctivas para solucionarlo.
Gracias por tu paciencia durante este proceso de resolución.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes no ha funcionado
Justo en la plaza del colegio retiro dentro de la mancomunidad seguimos sin cobertura
Es una lastima pq llevamos 6 meses con este tema y no solucionamos nada
Gracias
Hola Joseantoniomolina90
Hemos realizado algunas verificaciones y se ha detectado que algunas de las antenas que estaban presentando fallos ya se encuentran reparadas. ¿Podrías verificar si has notado alguna mejoría en el funcionamiento del servicio?
Quedamos atentos a que nos indiques esta información.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
La afectación en la zona se debe a la saturación de las antenas, lo que está ocasionando fallas en la cobertura. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para solucionar la incidencia.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en su resolución.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Estamos trabajando activamente para resolver la incidencia que está afectando el servicio en tu zona. Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución del problema.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Sentimos las molestias ocasionadas.
Estamos trabajando activamente para resolver la incidencia que está afectando el servicio en tu zona. Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución del problema.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Sabemos que estás esperando noticias sobre la falla en tu zona. Queremos que sepas que estamos monitoreando la situación de cerca y constantemente. Aunque por ahora no tenemos novedades significativas que compartir, nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
John
Hola Joseantoniomolina90
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando. Tras revisar el estado de la red en tu zona, hemos verificado que actualmente existen problemas de saturación en una de nuestras antenas, lo cual puede ocasionar los fallos de cobertura que nos indicas.
Queremos informarte que estamos trabajando para solucionar esta incidencia y confiamos en que, con las próximas actualizaciones y mejoras en nuestra red, estos problemas puedan quedar subsanados.
Quedamos atentos ante cualquier duda o inquietud adicional que desees comentarnos.
Un saludo.
Oscar.
El caso sigue abierto
No han resuelto nada
Llevamos 6 meses y nada .
Rogamos lo escalen
Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Buenas tardes,
Hemos comprobado y la cobertura en las zonas donde no había apenas ha mejorado.
Rogamos sigais con el caso abierto hasta que se solucione
Hola Joseantoniomolina90
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área. Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Actualmente continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Quedamos atentos a cualquier inquietud que se presente.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.
Agradecemos su comprensión mientras continuamos trabajando para resolverlo.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso y realizando monitoreo constante de la red. Actualmente, las incidencias reportadas en las antenas de tu zona continúan activas.
Entendemos que la cobertura no es la esperada y lamentamos las molestias. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para corregir la situación. Además, a mediano plazo, se tiene prevista la instalación de nuevas antenas en la zona para mejorar la señal.
Mientras tanto, te recomendamos usar las llamadas Wi‑Fi dentro del domicilio para mitigar los inconvenientes.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso y realizando monitorización del estado de la red y confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas de la zona continúan activas.
Sabemos que la cobertura actual no es la que nos gustaría ofrecerte, pero queremos asegurarte que nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas para corregirlo. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada.
Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; se tiene previsto a mediano plazo la instalación de nuevas antenas en la zona para ampliar la señal, esperamos con esto mejorar la cobertura. sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio. Te ofrezco disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes
Como puedes ver por todos los mensajes que nos habéis mandado
El caso sigue abierto y pendiente de Movistar para ejecutar las mejoras de cobertura y recuperarla
No se puede cerrar el caso ya que está pendiente de Movistar
Por favor escalarlo
Llevamos desde Diciembre con esto abierto
Saludos
José A
