Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes
Como puedes ver por todos los mensajes que nos habéis mandado
El caso sigue abierto y pendiente de Movistar para ejecutar las mejoras de cobertura y recuperarla
No se puede cerrar el caso ya que está pendiente de Movistar
Por favor escalarlo
Llevamos desde Diciembre con esto abierto
Saludos
José A
Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola Joseantoniomolina90
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Buenas tardes,
Hemos comprobado y la cobertura en las zonas donde no había apenas ha mejorado.
Rogamos sigais con el caso abierto hasta que se solucione
Hola Joseantoniomolina90
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área. Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Actualmente continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Quedamos atentos a cualquier inquietud que se presente.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.
Agradecemos su comprensión mientras continuamos trabajando para resolverlo.
Un saludo.
Dayana.
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso y realizando monitoreo constante de la red. Actualmente, las incidencias reportadas en las antenas de tu zona continúan activas.
Entendemos que la cobertura no es la esperada y lamentamos las molestias. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para corregir la situación. Además, a mediano plazo, se tiene prevista la instalación de nuevas antenas en la zona para mejorar la señal.
Mientras tanto, te recomendamos usar las llamadas Wi‑Fi dentro del domicilio para mitigar los inconvenientes.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso y realizando monitorización del estado de la red y confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas de la zona continúan activas.
Sabemos que la cobertura actual no es la que nos gustaría ofrecerte, pero queremos asegurarte que nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas para corregirlo. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada.
Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; se tiene previsto a mediano plazo la instalación de nuevas antenas en la zona para ampliar la señal, esperamos con esto mejorar la cobertura. sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio. Te ofrezco disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
