Buenas tardes
Como puedes ver por todos los mensajes que nos habéis mandado
El caso sigue abierto y pendiente de Movistar para ejecutar las mejoras de cobertura y recuperarla
No se puede cerrar el caso ya que está pendiente de Movistar
Por favor escalarlo
Llevamos desde Diciembre con esto abierto
Saludos
José A
Hola Joseantoniomolina90
Seguimos pendientes de tu caso y realizando monitorización del estado de la red y confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas de la zona continúan activas.
Sabemos que la cobertura actual no es la que nos gustaría ofrecerte, pero queremos asegurarte que nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas para corregirlo. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada.
Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; se tiene previsto a mediano plazo la instalación de nuevas antenas en la zona para ampliar la señal, esperamos con esto mejorar la cobertura. sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio. Te ofrezco disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
